Easy Printer Manager não reconhece a impressora HP

TEB · ‎19-10-2022

Olá,

Durante a instalação do software da HP107 no Windows 11, há mensagem de impressora não conectada.

A instalação é concluída ao instalar o software sem a impressora, porém o Easy Printer Manager continua com mensagem de impressora não disponível.

Ao solicitar uma impressão por qualquer aplicativo Windows, a impressora funciona normalmente.

Alguma sugestão?

Obrigado.

TechUser · ‎25-10-2022

Olá @TEB , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor-printing-problems

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

TEB · ‎25-10-2022

Boa tarde,

Obrigado pela resposta. Porém mesmo após executar todos os passos do HP Print and Scan Doctor, o Easy Print Manager continua informando que a impressora não está disponível.

Computador: Lenovo Neo 50s com Windows 11 ver. 21H2

TechUser · ‎25-10-2022

Desinstale os drivers da impressora do seu PC, em seguida confira o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

TEB · ‎26-10-2022

Bom dia. Novamente agradeço o retorno.

TEB · ‎26-10-2022

Bom dia. Novamente agradeço o retorno. Enviei alguns prints do gerenciador de dispositivos do Windows 11 onde a impressora está instalada corretamente. Porém o Easy Print Manager insiste em avisar que a impressora não está disponível.

Já instalamos muitas HP107a desde 2020 sem problemas. Somente agora que estamos observando este problema.

Att.