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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
234 Exibições
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Envy 6032 versus Windows 11

Envy 6032
Microsoft Windows 11

Windows 11 instalado.

Envy 6032 reconhecida no sistema operativo. 

Tentativa de instalação drivers 12.8.9-En6000_5_1_2_4771_1 full web

Info impressora não reconhecida. Ligo/desligo cabo USB, passa a conhecida...

Inicia instalação drivers.

Processo "verificando suas necessidades software" iniciado.

Continua ao longo de bem mais de uma hora sem evolução.

Firmware actualizado. Sistema limpo, repete-se o processo. Sem resultado.

HP Print Scan Doctor 5.6.2. Reconhece equipamento, impressora funcional, digitalização não disponível (funciona no windows).

Assitente virtual percorrido, menciona nova driver 51.2.4772 (

51.2.477251.2.4772).

Impossível encontrar esta nova driver nas páginas HP.

Que fazer?

Obrigada

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,387 2,245 236 610
Mensagem 2 de 4
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Envy 6032 versus Windows 11

Olá @ElsaCaeiro ,  seja bem vinda a Comunidade HP!  

 
Clique no link abaixo para instalar a sua impressora:
 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
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Envy 6032 versus Windows 11

A resposta dada já estava na pergunta...não é isso que quero sabaer mas sim onde encontrar a driver 51.2.477251.2.4772 que a assistente virtual recomenda...

 

 

1 pessoa achou essa resposta útil
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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
544 359 62 295
Mensagem 4 de 4
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Envy 6032 versus Windows 11

Ola ,ElsaCaeiro

...

Vocé pode baixar software na seguinte link:

* Clique a SIM a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado. 

 

Obrigado,

ferRX

dodecaedron

@ferRX / "Simplesmente um voluntário da fórum HP"/ dodecaedro.gif
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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