Erro Fatal "wstub 66324"

[wanderplast]

Minha impressora já estava instalada no notebook há algum (anos) tempo. Hoje, do nada, rodou uma instalação, e não para de subir o erro "erro fatal, error wtsub 66324", clico em continuar, e ele reinicia o pc e reinicia essa instalação. 
Tentei desinstalar o software, mas não dá, dá erro também! O que faço? Podem ajudar por favor?!

Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @wanderplast , muito bom dia a ti !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"