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Solução aceita

Erro Scanner - HP C4780 WIFI

Nome do produto: HP C4780
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite,

 

Uso a impressora HP C4780 via WIFi, a mesma se comunica perfeitamente com o software Hp porém não estou sendo sucesso e com o acesso no scanner da mesma.

 

Aparece sempre essa mensagem, já reinstalei o software e nada, já parei firewall do windows e nada, já desabilitei anti-virus e nada também.

 

Poderiam por favor me ajudar no que poderia estar causando isto...

 

hp.png

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Re: Erro Scanner - HP C4780 WIFI

Problema estava no gerenciador de dispositivo, havia duas instâncias do drive de digitalização instalado... removi e desinstalei um e funcionou perfeitamente

Veja os detalhes na solução
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Mensagem 2 de 4 (164 Exibições)

Re: Erro Scanner - HP C4780 WIFI

Olá @alfredudu

 

Em outro sistema ela digitalizacorretamente?

Esta realizando cópias?

 

Scanner não encontrado

 

Nota: No passo a passo, solicita a desinstalação do equipamento. Despois que desinstalar, execute o Ccleaner para fazer a limpeza dos registro e somente depois instale novamente.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4 (159 Exibições)

Re: Erro Scanner - HP C4780 WIFI

Pelo ScanDoctor está dando erro na verificação de driver... o estranho é que tenho uma outra máquina instalado e funciona normalmente, e passou em todos os testes do scandoctor, mas a minha não.

 

Foi instalado pelo mesmo driver do site da hp, o que poderia ser? Já removi limpei tudo fiz de novo e nada...

Tutor
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Mensagem 4 de 4 (151 Exibições)

Re: Erro Scanner - HP C4780 WIFI

Problema estava no gerenciador de dispositivo, havia duas instâncias do drive de digitalização instalado... removi e desinstalei um e funcionou perfeitamente

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