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Erro ao efetuar login no HP Smart

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Já faz alguns meses que tento efetuar o Login no aplicativo HP Smart para Windows 10 64 bits, e no Android (versão10) e não consigo. Sempre me surge a mensagem de erro abaixo:

 

"Lamentamos, mas algo deu errado. Lamentamos pela inconveniência! Saia da configuração e tente novamente depois, para resolver esse problema. Se você continuar a ter problemas de configuração, fale com o Suporte HP.

(Error Code: UA_400_EB000U0100)"
 
Até então tentei desinstalar os apps e instalar novamente e formatei o computador, porém sem sucesso, sempre a mesmo erro. Como resolver esse problema que persiste a meses?

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Erro ao efetuar login no HP Smart

Olá @andresantana , boa tarde amigo !

 

Confirme se o seu Windows 10 está nessa versão mínima indicada no site para download:

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:regionofsystemrequirem...

Sistema Operacional Windows 10 versão 17134.0 ou posterior, Windows 8.1

 

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Erro ao efetuar login no HP Smart

Está sim, atualmente uso essa versão do Win 10 64 bits:

 

Edição Windows 10 Pro
Versão 20H2
Instalado em ‎09/‎12/‎2020
Compilação do SO 19042.789
Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro ao efetuar login no HP Smart

@andresantana 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale o programa;
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o programa para testes.


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Erro ao efetuar login no HP Smart

Olha, infelizmente o erro persiste.

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