Erro ao executar atualização de firmware DJ4640_1830A

Cambrilo · ‎10-09-2018

Estou tentando fazer atualização do firmware da impressora, conforme solicitado pela HP Support Assistance.

Ao executar o programa DJ4640_R1830A.exe, é aberta uma janela com os dados corretos da impressora, tais como série, host, porta/endereço e versão, mas eu não consigo selecionar o equipamento na lista e o botão Selecionar Tudo está também desabilitado.

Com isto eu não consigo atualizar o firmware.

Estou usando uma conexão sem fio.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-09-2018

@Cambrilo, bom dia !

Essa já é a última versão disponível, por isso ele fica "desabilitado" para evitar que se tente atualizar novamente e ocorra algum problema.

Quando a versão é diferente, a impressora fica ativa aguardando a impressão.

Não precisa tentar atualizar nada no momento, ela já está na última versão no momento.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎10-09-2018

Olá @Cambrilo, boa tarde !

No HP Support Assistant ele mostra qual a versão atual do firmware da sua impressora ?
Se sim, me diga qual ele mostra.

No aguardo

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Cambrilo · ‎10-09-2018

Boa noite Ronaldo,

Segueo firmware: MZM1FN1830AR

Tirei o relatório de status da própria impressora.

Abraços,

Ronaldo_Ferreir · ‎11-09-2018

@Cambrilo, bom dia !

Essa já é a última versão disponível, por isso ele fica "desabilitado" para evitar que se tente atualizar novamente e ocorra algum problema.

Quando a versão é diferente, a impressora fica ativa aguardando a impressão.

Não precisa tentar atualizar nada no momento, ela já está na última versão no momento.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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