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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Prezados,
Boa tarde!
Estou tendo problemas ao instalar o Software da impressora 4625 em dois computadores com o Windows 10 (máquinas recentemente formatadas). Consigo instalar a impressora manualmente, mas preciso da instalação do software para digitalizar.Já desabilitei o Antivírus e Firewall, consigo pingar a impressora e acessar pela interface Web, porém o Software de instalação não encontra a impressora. Segue o print:
Aguardo sugestões.
Soluções aceitas
Solucionado!
Olá amigo,
Eu acredito mais em algum tipo de incompatibilidade com o seu S.O que com o software.
Eu instalei o software no meu, é Windows 10 - 64 bits, só que antes eu rodei o Windows Update da Microsoft e deixei tudo 100% atualizado e rolou legal.
Mas a opção que lhe passei acima é um opcional em caso de falha.
Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.
Lhe desejo uma excelente semana !
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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para agradecer a ajuda. 
Solucionado!
Olá Fred, seja bem vindo ao fórum Hp amigo !
Veja o guia do usuario abaixo, página 40 -Digitalizar com Webscan (HP Deskjet Ink Advantage 4625e-All-in-One series):
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121.pdf
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Olá amigo, tudo bom contigo ?
Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...
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Eu instalei o software no meu, é Windows 10 - 64 bits, só que antes eu rodei o Windows Update da Microsoft e deixei tudo 100% atualizado e rolou legal.
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