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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
530Exibições
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

HP Deskjet Ink Advantage 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Boa tarde!

 

Estou tendo problemas ao instalar o Software da impressora  4625 em dois computadores com o Windows 10 (máquinas recentemente formatadas). Consigo instalar a impressora manualmente, mas preciso da instalação do software para digitalizar.Já desabilitei o Antivírus e Firewall,  consigo pingar a impressora e acessar pela interface Web, porém o Software de instalação não encontra a impressora. Segue o print: 

 

 

WP_20160218_15_49_21_Pro.jpg

 

 

 

Aguardo sugestões.

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

Olá amigo,

 

Eu acredito mais em algum tipo de incompatibilidade com o seu S.O que com o software.

Eu instalei o software no meu, é Windows 10 - 64 bits, só que antes eu rodei o Windows Update da Microsoft e deixei tudo 100% atualizado e rolou legal.

 

Mas a opção que lhe passei acima é um opcional em caso de falha.

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo uma excelente semana !


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

Olá Fred, seja bem vindo ao fórum Hp amigo !

 

Veja o guia do usuario abaixo, página 40 -Digitalizar com Webscan (HP Deskjet Ink Advantage 4625e-All-in-One series):

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03350121.pdf

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

Boa noite, Ronaldo!

 

Obrigado pela resposta. Consegui configurar dessa forma sim, habilitei o scaneamento com Webscan.

 

Mas sabe me dizer o motivo desse erro na instalação do software? Se a impressora tem algum limite de instalação do software ou algo do tipo?

 

 

Obrigado desde já.

0 Kudos
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro ao instalar Software da impressora HP 4625

Olá amigo,

 

Eu acredito mais em algum tipo de incompatibilidade com o seu S.O que com o software.

Eu instalei o software no meu, é Windows 10 - 64 bits, só que antes eu rodei o Windows Update da Microsoft e deixei tudo 100% atualizado e rolou legal.

 

Mas a opção que lhe passei acima é um opcional em caso de falha.

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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