Erro ao instalar a impressora 1132 MPF

rgaiewski · ‎06-03-2011

Não estou conseguindo instalar a impressora da LaserJet 1132 MFP (o scanner e copiadora estão funcionado CORRETAMENTE).

Ao terminar a instalação aparece a mensagem transcrita abaixo e o procedimento é cancelado:

"Não foi possível instalar a impressora. Tente estas etapas após clicar em fechar.

1. Verifique se o cabo USB está desconectado da impressora.

2. Desligue a impressora e ligue-a novamente.

3. Conecte o cabo USB à impressora. "

O que deve ser feito para sanar o problema??

Obrigado

Kaleb_Aurich · ‎09-03-2011

Olá amigo, a minha primeira sugestão é que você reinstale a impressora com o driver completo e atualizado disponível no site da HP. Se já fez isso então experimente trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Existe também uma atualização de firmware disponível que convém ser implementada. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-80811-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Firmware

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-80799-5&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

bia_bodhisattva · ‎08-03-2011

Olá rgaiewski, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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rgaiewski · ‎09-03-2011

Olá,

O sistema operacional é Windows XP, SP 3, 32 bits.