Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

[Mirley_Sousa]

A tempos tento instalar minha impressora HP PSC 1315 no windows 7 e sempre dão esses erros...

Alguém pode me ajudar? Agradeço desde já... :smileywink:

[Ric_c]

Ola, 

Por favor faça o download do software e tente instalar. 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=en&cc=uk&dlc=en&sw_lang=&product=3745...

Caso se depare com algum erro de instalaçao por favor indique detalhadamente o que esta a acontecer para podermos ajudar da melhor forma. 

Obg, 

[Mirley_Sousa]

Arquivo baixado, mais o erro persiste... :smileysad:

Obs.: Meu notebook é um HP Pavilion dv4-2112 Entertainment PC

[Ric_c]

Ola, 

Por favor verifique os seguinte documentos: 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02474019

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-26831-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Caso nao resolva por favor tente os seguintes passos: 

-Desinstale todo o software HP que possa ter ficado instalado;
-Corra os updates no Windows Update
-No menu "Start", clique "Run;
-Na janela "Open", escreva "msiexec /unreg", e pressione ENTER.
-No menu "Start", clique "Run:
-Na janela "Open", escreva "msiexec /regserver", e pressione ENTER.
-Corra o FixiT no seguinte link:
http://support.microsoft.com/kb/2438651/pt

Tente apos estes passo fazer a instalacao novamente. 

Por favor partilhe o resultado. 

Obg, 

[Mirley_Sousa · Accepted solution]

Obrigada pela ajuda, mais encontrei a solução no forum espanhol:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n/Problema-Instalacion-Psc-1315-en-...

Apenas um driver q falta no software,

Fiz o seguinte procedimento:

Menu Iniciar > Dispositivos e Impressora > Hp psc 1315 > Botão Direito em SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

O sistema encontrará um software controlador de dispositivo para download do tamanho de 12.1 Mb

Depois de baixado e instalado, a impressora funcionou normal!!! :smileyvery-happy:

A dúvida é:

Como consigo esse software sem ser pelo solução de problemas? Toda vez q eu precisar instalar a impressora tenho que passar pelo mesmo processo tudo dinovo?

Gostaria de já tê-lo em mãos para futuras instalações em precisar mais de depender da internet para resolver... :smileyindifferent:

[Ric_c]

Ola, 

Fico contente de ter encontrado solucao para a sua situacao 🙂 

A partida esta situacao nao devera acontrecer sempre que tentar instalar a sua maquina. 

Obg 🙂 

[Obenio]

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@Mirley_Sousa escreveu:

Obrigada pela ajuda, mais encontrei a solução no forum espanhol:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n/Problema-Instalacion-Psc-1315-en-...

Apenas um driver q falta no software,

Fiz o seguinte procedimento:

Menu Iniciar > Dispositivos e Impressora > Hp psc 1315 > Botão Direito em SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

O sistema encontrará um software controlador de dispositivo para download do tamanho de 12.1 Mb

Depois de baixado e instalado, a impressora funcionou normal!!! :smileyvery-happy:

A dúvida é:

Como consigo esse software sem ser pelo solução de problemas? Toda vez q eu precisar instalar a impressora tenho que passar pelo mesmo processo tudo dinovo?

Gostaria de já tê-lo em mãos para futuras instalações em precisar mais de depender da internet para resolver... :smileyindifferent:

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[bia_bodhisattva]

Olá Obenio, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Modelo exato da sua impressora / / do seu notebook (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[LORPA]

FIQUEI 2 DIAS QUEBRANDO A CABEÇA TAMBEM.

O QUE EU FIZ FOI, EXCLUI QUALQUER PASTA OU ARQUIVO REFERENTE A INSTALAÇÃO QUE DEU ERRO, EXECUTEI O CCLEANER https://www.piriform.com/ccleaner, REINICIEI.

DESCONECTEI O CABO USB DA IMPRESSORA, DESLIGUEI A INTERNET.

TENTEI DE NOVO A INSTALAÇÃO

DURANTE A INSTALAÇÃO IRA PEDIR PARA PLUGAR O CABO USB DA IMPRESSORA, AI VOCE CONECTA, A INTERNET SÓ CONECTAR APOS A INSTALAÇÃO.

..... EURECA, INSTALOU TUDO DIREITINHO.

NÃO SEI SE IRA ACONTECER MAS EU TIVE QUE REINICIAR DEPOIS , PORQUE NÃO ESTAVA IMPRIMINDO, TUDO QUE EU MANDAVA IA PARA A CAIXA DE IMPRESSÃO E NÃO IMPRIMIA.

ESPERO TER AJUDADO.

VALEW.