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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
em 06-08-2018 03:50 PM
Ao instalar o software da HP 6830 (arquivo OJ6830_Full_WebPack_33.1.74 que baixei do site da HP), surge a mensagem de erro de falha na instalação e não há mesagem de erro com código ou no log do Windows. Segue telas do erro.
Já procurei no fórum e no goggle mas não encontrei solução para esse erro relacionado a produto HP.
Tela 1
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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
em 07-08-2018 09:51 AM
Olá helderfsl!
Tente instalar a impressora como orienta o tutorial abaixo.
Instalação da impressora - Windows 10
No gerenciador a impressora pode aparecer no item: impressoras, outros dispositivos ou qualquer outro iten dentro do gerenciador.
RoseliS
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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
em 07-08-2018 06:07 PM
Não aparece opçao de impressora em outros disposivitos no gerenciador. Adicionei a impressora pelo Windows, mas mesmo assim não consigo instalar o software da HP.
Agradeço a sua dica, mas infelizmente não solucionou o meu problema.
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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
em 08-08-2018 08:36 AM
Apresentou alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
Me envie uma imagem do gerenciador por gentileza.
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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
em 12-08-2018 06:13 PM
Agradeço, não houve mensagem de erro. Consegui instalar o driver para a HP6830, mas ficou como dispositivo de impressao WSD (não sei o que significa). Apos isto a impressão funcionou, porém ainda não consigo instalar o software da HP para gerenciar a impressora.
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Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One
13-08-2018 01:19 PM - editado 13-08-2018 01:20 PM
Tente instalar o software da versão Windows 8.1 em modo de compatibilidade.
Executar a Solução de Problemas de Compatibilidade de Programas
- Digite na barra de pesquisa do Windows: Executar programas criados para versões anteriores do Windows e assim que for exibido o ícone, clique neste ícone e em seguida avançar.
- Selecione o programa que deseja consertar, ou caso o programa não aparecer na lista, selecione Não Listado.
- Clique em Avançar e siga as instruções na solução de problemas.
RoseliS.
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