cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
607Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

HP 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao  instalar o software da HP 6830 (arquivo OJ6830_Full_WebPack_33.1.74 que baixei do site da HP), surge a mensagem de erro de falha na instalação e não há mesagem de erro com código ou no log do Windows. Segue telas do erro.

 

Já procurei no fórum e no goggle mas não encontrei solução para esse erro relacionado a produto HP.

Tela 1Tela 1

 

Erro instalar SW HP 6830-002.PNG

 

 

 

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
590Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

Olá helderfsl!

 

Tente instalar a impressora como orienta o tutorial abaixo.

Instalação da impressora - Windows 10

 

No gerenciador a impressora pode aparecer no item: impressoras, outros dispositivos ou qualquer outro iten dentro do gerenciador.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
584Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

Não aparece opçao de impressora em outros disposivitos no gerenciador. Adicionei a impressora pelo Windows, mas mesmo assim não consigo instalar o software da HP.

 

Agradeço a sua dica, mas infelizmente não solucionou o meu problema.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
578Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

Apresentou alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Me envie uma imagem do gerenciador por gentileza.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
554Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

Agradeço, não houve mensagem de erro. Consegui instalar o driver para a HP6830, mas ficou como dispositivo de impressao WSD (não sei o que significa). Apos isto a impressão funcionou, porém ainda não consigo instalar o software da HP para gerenciar a impressora.

 

Gerenciador_dispositivos_com_WSD_HP.PNG

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
542Exibições
Reportar Mensagem

Erro ao instalar software HP para impressora 6830 All-In-One

Tente instalar o software da versão Windows 8.1 em modo de compatibilidade.

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5...

 

Executar a Solução de Problemas de Compatibilidade de Programas

  1. Digite na barra de pesquisa do Windows: Executar programas criados para versões anteriores do Windows e assim que for exibido o ícone, clique neste ícone e em seguida avançar.
  2. Selecione o programa que deseja consertar, ou caso o programa não aparecer na lista, selecione Não Listado.
  3. Clique em Avançar e siga as instruções na solução de problemas.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação