Erro ao instalar software da impressora multifuncional 1536 dnf

[Rudimar1970]

Não consigo instalar o software da a seguinte mensagem de erro:

 Ja reiniciei o sistema, várias vezes, tentei desativar o antivírus, colocar em modo compatibilidade e continua aparecendo o erro. (a impressora funciona, mas não consigo a parte do scaner)

[Rodolfo_A]

Oi, Rudimar1970, 

Veja se com esse programa você consegue digitalizar:

HP Smart

Recentemente você vez alguma atualização do Windows?

Algumas impressoras estão apresentando falhas na instalação ou em alguns recursos devido a esse conflito com as atualizações.

Faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir para selecionar uma partição escolha a C:. e avance.

Na próxima janela marque o campo mais pontos de restauração.

Escolha uma data antes da atualização do sistema e avance.

O computador irá reiniciar, veja se depois consegue completar a instalação da impressora.