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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Erro ao ligar a impressora

Exemplo: Deskjet Ink Advantage 5276
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! 

Minha impressora estava ligada e deu uma queda de energia, agora ela não carrega mais o software dela quando liga.

apresenta "ERROR CODE 0XDD000D78 KERNEL_EXEC_ST no visor da impressora. Alguém sabe como resolver isso? 

 

2 RESPOSTAS 2
Professor Professor
Professor
1632 1531 151 466
Mensagem 2 de 3
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Erro ao ligar a impressora

Olá @Celso3 , tudo bem?

 

Amigo, realize os procedimentos abaixo:

 

1. Ligue a impressora conectando-a a um cabo de alimentação.
2. Certifique-se de que o roteador esteja ligado e conectado a uma conexão de rede em funcionamento.
3. Verifique se a impressora e o roteador estão conectados sem nenhuma interrupção.
4. Toque na opção de configurações no painel de controle da impressora.
5. Navegue até a opção Configurações de rede no painel de controle.

6. Procure a opção Configurações avançadas.
7. Selecione a opção e localize a opção IPv6.
8. Desative o recurso IPv6 e reinicie a impressora.

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Erro ao ligar a impressora

Bom dia!

Obrigado pelo retorno, mas não consigo navegar pelas configurações dela. fica no visor a mensagem de erro e só. não funciona mais nada.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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