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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 5
477 Exibições

Erro ao tentar entrar na central de soluções

em ‎15-02-2021 02:34 PM

Produto: HP Photosmarth C4680
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A central de soluções HP não está funcionada mais por conta do adobe flash player, e agora? Já tem outro programa para substituir?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 5

Erro ao tentar entrar na central de soluções

em ‎15-02-2021 02:38 PM

Olá @Edimilso , boa tarde !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Erro ao tentar entrar na central de soluções

em ‎15-02-2021 02:47 PM

Ronaldo, a central de soluções não fazia apenas digitalizações mas também tinha outras ferramentas como limpeza de cabeças de impressão, teste de impressão e outras coisas. Será que vão criar outro app igual?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Erro ao tentar entrar na central de soluções

em ‎15-02-2021 03:12 PM

@Edimilso 

 

No momento, a única nota que temos é essa que compartilhei acima.

Caso apareça algo novo, comunicaremos posteriormente.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 5 de 5

Erro ao tentar entrar na central de soluções

em ‎26-02-2021 08:46 PM

Você pode tentar alguma das seguintes soluções explicadas neste link.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação