Erro de instalação de software HP

[DDragonSD21]

Sempre que tento instalar o driver da minha impressora HP, acontece um "erro fatal" no final da instalação. Não mostra o número nem o tipo de erro, apenas "erro fatal".

Eu consigo utilizar a impressão tranquilamente, mas quando tento abrir o app da HP pra digitalizar um documento, ele fala que a instação não foi concluida e que tenho que reinstalar... Já tentei tudo que consegui encontrar em minhas pesquisas pra corrigir esse erro, sem nenhum resultado. Perdi a conta de quantas vezes reinstalei esse driver.

[Rodolfo_A]

Oi, DDragonSD21, 

Qual o modelo exato da impressora?

Em outro computador o problema ocorre?

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Instale esse programa para digitalizar:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[DDragonSD21]

Minha impressora é HP photosmart d110.

Não tenho como testar em outro computador pois só há um aqui em casa.

Este programa (HP Print and Scan Doctor) não corrigiu nada, só avisou que ta com problema e fica falando pra desinstalar o software e baixar a versão mais atualizada do site e instalar, coisa que já fiz dezenas de vezes (e não estou exagerando).

Ele identificou problemas em: Status do dispositivo, Registro, Gerenciador de fluxo de digitalização HP, Teste de painel frontal.

Com o HP Smart consegui, mas queria saber porque não consigo entrar na Central de Soluções HP.

[Rodolfo_A]

Oi, DDragonSD21, 

O driver completo baixado foi esse: Software e drivers completos HP Photosmart

Veja se em modo de compartibilidade você consegue instalar o driver completo abaixo:

Software e drivers completos HP Photosmart

Depois de baixar, clique com o botão direito em cima do driver e depois Propriedades.

Na Guia Compartibilidade marque o campo Modo de Compatibilidade.

E na caixa em baixo selecione Windows 10, se não aparecer deixe como Windows 8 e dê Ok.

Agora execute o driver para instalar a impressora.

Veja se consegue abrir o programa da impressora.