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Erro de instalação de software HP
em 20-03-2019 10:13 PM
Sempre que tento instalar o driver da minha impressora HP, acontece um "erro fatal" no final da instalação. Não mostra o número nem o tipo de erro, apenas "erro fatal".
Eu consigo utilizar a impressão tranquilamente, mas quando tento abrir o app da HP pra digitalizar um documento, ele fala que a instação não foi concluida e que tenho que reinstalar... Já tentei tudo que consegui encontrar em minhas pesquisas pra corrigir esse erro, sem nenhum resultado. Perdi a conta de quantas vezes reinstalei esse driver.
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Erro de instalação de software HP
em 21-03-2019 11:11 AM
Oi, DDragonSD21,
Qual o modelo exato da impressora?
Em outro computador o problema ocorre?
Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Instale esse programa para digitalizar:
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Erro de instalação de software HP
em 22-03-2019 07:50 PM
Minha impressora é HP photosmart d110.
Não tenho como testar em outro computador pois só há um aqui em casa.
Este programa (HP Print and Scan Doctor) não corrigiu nada, só avisou que ta com problema e fica falando pra desinstalar o software e baixar a versão mais atualizada do site e instalar, coisa que já fiz dezenas de vezes (e não estou exagerando).
Ele identificou problemas em: Status do dispositivo, Registro, Gerenciador de fluxo de digitalização HP, Teste de painel frontal.
Com o HP Smart consegui, mas queria saber porque não consigo entrar na Central de Soluções HP.
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Erro de instalação de software HP
em 25-03-2019 07:01 PM
Oi, DDragonSD21,
O driver completo baixado foi esse: Software e drivers completos HP Photosmart
Veja se em modo de compartibilidade você consegue instalar o driver completo abaixo:
Software e drivers completos HP Photosmart
Depois de baixar, clique com o botão direito em cima do driver e depois Propriedades.
Na Guia Compartibilidade marque o campo Modo de Compatibilidade.
E na caixa em baixo selecione Windows 10, se não aparecer deixe como Windows 8 e dê Ok.
Agora execute o driver para instalar a impressora.
Veja se consegue abrir o programa da impressora.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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