Erro de instalação hp psc1410 no windows 7

[katiacm]

Boa tarde! há tempos estou tentando reinstalar minha impressora, no erro diz que o idioma nao é compativel , funciona scaner e fazer copias mas a impressora nao fica instalada. Já fiz de tudo. atualizei drive, hp sacn doctor, hp suport assistente as ajudas antigas a outros usuarios e nada.

Vocês nao atuaizaram os drives desde 2009, até hoje vocês nao conseguiram consertar este erro? Fiz um teste e a psc 1500 instalou normalmente mas infelismente nao funciona com a impressora 1410.

voces não fazer a instalação on line?

como vocês podem me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi katiacm, 

Essa impressora já está obsoleta por esse motivo não há atualização de driver.

Veja se consegue instalar a impressora manualmente deste modo:

Baixe o driver completo: HP PSC 1400 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

Crie uma pasta na área de trabalho.

Depois clique com o botão direito em cima do driver da impressora e extraia com o Winrar para a pasta que acabou de criar.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...
Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.
Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.
Agora clique no botão Com Disco...

E depois clique em Procurar...
Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.

Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.

Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.

Deixe a impressora como Padrão e veja se consegue imprimir.

[katiacm]

Boa Noite, Rodolfo

Muito Obrigada por ter me respondido.

voce disse para procurar o arquivo inf porém depois que descompactei  nao consegui localizar. tentei  localizar pela procura mas so me mostra as com as terminaçoes inf. tipo: prnhp002.inf_amd64   voce pode me dizer em qual pasta esta o arquivo?

desde ja agradeço.

katia

[Rodolfo_A]

Oi katiacm, 

São esses arquivos mesmo. Você deve adicionar com os arquivos possuem a extensão .inf

[katiacm]

Bom dia Rodolfo!

Quando vou em procurar arquivo na pasta que eu extrai os arquivos já aparece o nome: Autorun.inf  se clico em abrir e ok aparece que a pasta especificada não contém o driver compatível com windows, se a pasta conter um driver verifique se ele foi projetado para funcionar em windows x64.

 se digito *.inf não da em nada.  se digito inf.  ou .inf diz que o arquivo não foi encontrado.

O que estou fazendo de errado?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, katiacm,

Teste e aqui também apresentou erro, pode ser a falha nos drivers, mas consegui instalar a impressora desta forma.

Assim que você chegar na janela de drivers, em vez de clicar no botão Disco... clique no Botão Windows Update, e aguarde o Windows carregar todos os drivers das impressoras.

Depois na coluna de empresas encontre HP e na coluna de driver encontre PSC 1400 Series e avance para iniciar a instalação.

(A atualização de drivers pode demorar um pouco, é normal).

[katiacm]

Rodolfo, bom dia

Muito Obrigada por toda paciência e atenção.

Tive que resolver o problema com o windows update, pois não estava atualizando.

depois fiz o que voce orientou e instalou.

Que Deus continue te abençoando!

[Rodolfo_A]

Oi, katiacm, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.