cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
631 Exibições

Erro fatal instalação driver

‎18-09-2020 10:34 PM - editado ‎18-09-2020 10:44 PM

Produto: HP 3600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Noite!

Estou tentando instalar o driver recente da HP3600 no Windows 7 32bi porém sempre dá um erro fatal durante a instalação, não sei como resolver. Alguém pode me ajudar!??? O erro ocorre tanto no driver completo quanto no básico.

---------------------------

"C:\Users\Joana\AppData\Local\Temp\7zS5EC0\OJJ3600_Basic_14\Setup\hpzwrp01.exe" -m dpinstxml "-*" ".\autorun.inf" "-wStub" "197126" -l PTB -f "C:\Windows\hpwins16.dat" -Validate No -w 197128

---------------------------

Erro fatal durante a instalação.

As linhas a seguir foram recuperadas dos registros de erro da instalação.

+00000000000418500608|s|Now Launching=X:\hpzwrp01.exe -m dpinstxml "-*" ".\autorun.inf"  -l XXX -f "X:\hpwins16.dat" -Validate No at" -Validate No

= Application did not return ERROR_SUCCESS.  Returned 0x643

Exit code=1603

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Erro fatal instalação driver

em ‎22-09-2020 10:22 AM

Olá JoCris, tudo bem?

 

Por gentileza realize os procedimentos a seguir:

 

Remova todos os driver da impressora ou relacionado com HP.

Pressione as teclas Windows + R, digite "Regedit", irá abrir o "Editor de registro", 

Localize a pasta "HKEY_LOCAL_MACHINE" depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Depois na a pasta "HKEY_CURRENT_USER", depois a pasta "Software"

Delete qualquer pasta que seja HP ou Hewlett-Packard.

Para finalizar reinicie seu computador, e reinstale o driver completo da impressora.
 

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro fatal instalação driver

em ‎22-09-2020 05:10 PM

Boa Tarde Rodolfo,

Infelizmente não deu certo. Segui todos os procedimentos e o erro permanece. Instalei um driver antigo e tentei fazer a atualização e tbm não deu certo.

 

1 - Erro ao instalar HP Update Software Utility (Falha de Download)

2 - Atualização crítica para corrigir um problema de comunicação da impressora com o pc.

 

 
 

 

 

 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Erro fatal instalação driver

em ‎23-09-2020 04:30 PM

Por gentileza, tente realizar a instalação pelo HP Easy Start, assim buscará o melhor driver para sua impressora.

 

Baixar HP Easy Start

 

Aguardo seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação