Erro fatal na instalação da HP PSC 1315 all-in-one no Windows 7 (64 bits)!!!

flenons · ‎26-02-2010

Boa tarde,

Recentemente instalei o Windows 7 no meu PC. Consegui instalar e configurar tudo perfeitamente, exceto minha impressora, uma HP PSC 1315 all-in-one!!!

Já fiz o download do driver apropriado pelo site da HP. Entretanto, sempre que tento instalar o novo driver (Win 7 64-bits) ele realiza todas as etapas da instalação, mas quando chega na última etapa, a de configuração, ele apresenta uma mensagem de erro crítico e não completa a instalação.

Gostaria de saber se alguém está tendo essa dificuldade também e como posso resolver esse problema.

Agradecido.

flenons · ‎04-03-2010

PARA QUEM ESTÁ COM O MESMO PROBLEMA:

COM O SEU COMPUTADOR CONECTADO A INTERNET, VÁ ATÉ O GERENCIADOR DE IMPRESSORAS E COM O BOTÃO DIREITO DO MOUSE CLICK NA OPÇÃO "SOLUCIONAR PROBLEMA" E DEIXE O WINDOWS BAIXAR A ATUALIZAÇÃO DO DRIVER AUTOMATICAMENTE. O WINDOWS IRÁ REPARAR O PROBLEMA E A IMPRESSORA IRÁ FUNCIONAR NORMALMENTE.

Exibir solução no post original

guerreiro · ‎26-02-2010

qual é a mensagem de erro? entra neste site e baixa as atualizações criticas http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=374568&lang=pt

Abraços,
Guerreiro

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flenons · ‎26-02-2010

Já tentei essas, mas não funcionou!

Kaleb_Aurich · ‎26-02-2010

Este erro aparece dentro da tela de instalação da HP ou surge uma janela do Windows dizendo tal problema? Se for dentro da instalação e o botão cancelar estiver disponível tente apertar as teclas Ctrl + Shift e com elas pressionadas clicar em Cancelar para pular o erro e prosseguir com a instalação.

flenons · ‎28-02-2010

A opção cancelar não está disponível neste caso. O cancelamento ocorre automaticamente.

flenons · ‎28-02-2010

Aqui estão as screenshots das telas e relatório de erros.

Etapa em que ocorre o erro:

http://images.orkut.com/orkut/photos/OgAAAHsnsJZoDR8GWz7zOWnduQAdinuruoFNjatDaar_wETm3SMphLc95o18wSU...

Erro fatal:

http://images.orkut.com/orkut/photos/OQAAAAN5BTlQjOisqI_5hvLf-cIyh5_8XvOVoM3thR_oWJCVo_L3xse98GM9vjo...

Tela de erro da instalação:

http://images.orkut.com/orkut/photos/OgAAAMHa-DUVjUD3zf_NAKud8BYOu5KAqin1jpqTq-D8LZoqZgLZpqufhTUf8uh...

Relatório de erros:

http://images.orkut.com/orkut/photos/OgAAAOjxrUlzfP-8jZ9gVrxlG4uuFQkYShhtrQS8PPUzBXUUSRyTfxrJkS-u9nS...

Espero que alguém possa ajudar.

Agradecido.

Kaleb_Aurich · ‎28-02-2010

Por favor, tente realizar os mesmos procedimentos da mensagem 6 do tópico abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de/HP-PSC-1510/m-p/7673

flenons · ‎01-03-2010

Após tentar todas as alternativas acima isso está me parecendo um caso sem solução. Pois creio que nem a formatação irá resolver esse problema, tendo em vista que tinha acabado de formatar o pc quando começei as tentativas de instalação da impressora.

Entretanto, caso ainda tenham sugestões agradeço.

Agradeço o suporte de todos os amigos do forum!

flenons · ‎04-03-2010

PARA QUEM ESTÁ COM O MESMO PROBLEMA:

COM O SEU COMPUTADOR CONECTADO A INTERNET, VÁ ATÉ O GERENCIADOR DE IMPRESSORAS E COM O BOTÃO DIREITO DO MOUSE CLICK NA OPÇÃO "SOLUCIONAR PROBLEMA" E DEIXE O WINDOWS BAIXAR A ATUALIZAÇÃO DO DRIVER AUTOMATICAMENTE. O WINDOWS IRÁ REPARAR O PROBLEMA E A IMPRESSORA IRÁ FUNCIONAR NORMALMENTE.

leandromborges · ‎18-09-2010

Prezado,

tentei fazer o que você sugeriu... mas o erro persiste!

Fala que tem um problema no driver.