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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro fatal na instalação de softwares no Windows 8.1 64bits

HP LaserJet Pro M1536dnf
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Temos uma impressora  multifuncional HP LaserJet Pro M1536dnf que usamos principalmente como scanner.

 

O equipamento funcionava perfeitamente em rede com os desktops rodando Windows Vista, mas com a troca por novas CPUs rodando Windows 8.1 simplesmente não conseguimos proceder a instalação (nem em modo de compatibilidade e nem como administrador) do "Controlador e Software com Todas as Características HP LaserJet" (http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34693/Im-86005-4/hp_M1530_MFP_full_Solution_usb_n_w.exe)... que, quando chega em torno de 80-87%, dá um "Erro fatal".

O driver para a impressão conseguimos instalar e imprimir perfeitamente, mas precisamos usar o scanner!

 

Agradecemos por quaisquer ajuda possível...

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Notável
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Solucionado!

Erro fatal na instalação de softwares no Windows 8.1 64bits

Bom dia.

 

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para tentar resolver seu problema.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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2 RESPOSTAS 2
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Erro fatal na instalação de softwares no Windows 8.1 64bits

Bom dia.

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro fatal na instalação de softwares no Windows 8.1 64bits

Valeu Alexandre!!!

 

Funcinou direitinho...

Indicou problemas com o Firewall do Windows.

Foi só desabilitar o firewall durante a instalação...

 

Obrigado!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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