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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro impressão HP8610

HP 8610
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia.

Algum tempo atrás duas máquinas com windows 8.1 64 bits estão com problema de impressão na HP 8610 pro, já tentei reinstalar, removi outras impressoras e o problema continua. Se alguém tiver uma solução eu agradeço.

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Erro impressão HP8610

Oi dlcosta , 

 

Chegou a trocar o cabo USB?

 

Use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Assim que iniciar utilize este programa HP HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se mesmo assim o problema persistir, atualize o Firmware da impressora:

 

Firmware dos multifuncionais HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, aguarde a concluir e veja se volta a imprimir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Erro impressão HP8610

Bom dia. 

Acho que é mais complicado, pois outro usuário da máquina consegue imprimir.

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Mensagem 4 de 4
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Erro impressão HP8610

Oi dlcosta

 

Você consegue ver as configurações do computador do usuário que está conseguindo imprimir normalmente?

 

A reinstalação apresentou alguma mensagem de erro, ou chega a concluir.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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