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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi dlcosta ,
Chegou a trocar o cabo USB?
Use estes utilitários:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez e depois reinicie o computador.
Assim que iniciar utilize este programa HP HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Se mesmo assim o problema persistir, atualize o Firmware da impressora:
Firmware dos multifuncionais HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616
Baixe o programa de atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, aguarde a concluir e veja se volta a imprimir, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi dlcosta,
Você consegue ver as configurações do computador do usuário que está conseguindo imprimir normalmente?
A reinstalação apresentou alguma mensagem de erro, ou chega a concluir.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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