Erro na impressão no Mac [Parado - Filter falhou]

[JonkasVCA]

Não estou conseguindo imprimir via rede com o meu aparelho HP Laserjet CP1025nw. Tenho um Mac com sistema operacional 10.15 Catalina. Quando mando imprimir, meu sistema reconhece a impressora como opção, mas logo aparece que ocorreu um erro. 

O erro aparece como "Parado - Filter Falhou". A impressora é antiga, mas ela está em funcionamento perfeitamente. Inclusive, eu consigo imprimir de outro computador meu, só que Windows.

Não estou sabendo como fazer nesse caso. Pelo que vi no suporte da HP, não existe driver dessa impressora para Mac.

Alguém sabe o que posso fazer?

[RoseliS]

Olá JonkasVCA!

Apresenta alguma mensagem de erro?

Teste redefinir o sistema de impressão:

Impressoras HP - A impressora está off-line ou não responde

[JonkasVCA]

Obrigado pela resposta Roseli. Ainda não tinha tentado isso, mas não funcionou. Segui as intruções e o resultado foi o mesmo. Continuo sem sucesso.

[RoseliS]

Teste reinstalar o driver e software da impressora para ver se corrige este erro

Remova e reinstale o driver e o software de impressão para assegurar que você tenha a versão mais recente.

1. Clique no Finder no Dock.

2. Clique em Aplicativos e abra a pasta HP ou Hewlett Packard.

3. Clique duas vezes no Desinstalador HP e remova o software HP para sua impressora.

4. Depois de desinstalar o driver de impressão, acesse Download e baixe e instale o driver mais recente.

5. Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

[JonkasVCA]

Boa noite Roseli. Agradeço por mais uma sugestão.

Tentei realizar o procedimento que você sugeriu, eu desinstalei e removi o software antigo. Quando eu fui instalar de novo, tive um problema.

Eu segui pelo link que você colocou na resposta (etapa 4), mas acabou dando erro no final: "HP firmware Upgrade Utility não pode ser aberto devido a um problema." Eu coloquei um prit completo em anexo para você me explicar o que houve.

Contudo, eu procurei no site da HP e achei um outro arquivo que consegui baixar, não sei se somente ele resolve o meu problema. Eu consegui baixar um "Software-ePrint, arquivo de 6.7 MB de Fevereiro de 2015". Esse que eu falei antes eu consegui baixar certinho, mas ainda não consigo imprimir. Seguindo pelo link que você colocou na resposta, cai em um link de "Utilitário de atualização de firmware a impressora HP LaserJet Pro CP 1025nw Color, arquivo de 19.2 MB de Maio de 2018".

Como eu continuo sem conseguir imprimir, imagino que esse segundo arquivo seja fundamental e não estou tendo sucesso com a instalação dele. Sabe como devo proceder? O que devo fazer? 

Segue abaixo o erro que deu:

Process: HP Firmware Upgrade Utility [2339]
Path: /private/var/folders/*/HP Firmware Upgrade Utility.app/Contents/MacOS/HP Firmware Upgrade Utility
Identifier: com.yourcompany.HP_Firmware_Upgrade_Utility
Version: 3.3
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: HP Firmware Upgrade Utility [2339]
User ID: 502

Date/Time: 2020-04-30 20:42:25.507 -0300
OS Version: Mac OS X 10.15.4 (19E287)
Report Version: 12
Anonymous UUID: 37ABDD20-C3C1-5EE1-438B-91B97CDC6F08

Sleep/Wake UUID: 021B8E0D-5C91-4F39-AFBD-0D24747E42D4

Time Awake Since Boot: 37000 seconds
Time Since Wake: 2200 seconds

System Integrity Protection: enabled

Notes: Translocated Process

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason: DYLD, [0x1] Library missing

Application Specific Information:
dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:
Library not loaded: /usr/lib/libnetsnmp.15.dylib
Referenced from: /private/var/folders/*/HP Firmware Upgrade Utility.app/Contents/MacOS/HP Firmware Upgrade Utility
Reason: image not found

Binary Images:
0x100000000 - 0x100011fff +com.yourcompany.HP_Firmware_Upgrade_Utility (3.3) <10C0189F-AF0F-4481-3BF4-5D724ABA99AD> /var/folders/*/HP Firmware Upgrade Utility.app/Contents/MacOS/HP Firmware Upgrade Utility
0x107b9f000 - 0x107c30eff dyld (750.5) <1F893B81-89A5-3502-8510-95B97B9F730D> /usr/lib/dyld
0x7fff3631a000 - 0x7fff3631afff com.apple.Cocoa (6.11 - 23) <37E98F4D-1D78-3F22-BDC0-59DC0B9B3A3E> /System/Library/Frameworks/Cocoa.framework/Versions/A/Cocoa
0x7fff39fa4000 - 0x7fff3a048ff3 com.apple.framework.IOKit (2.0.2 - 1726.100.16) <3D8BA34A-AAF7-3AF2-9B5B-189AC4755404> /System/Library/Frameworks/IOKit.framework/Versions/A/IOKit
0x7fff43af7000 - 0x7fff43e40ff1 com.apple.security (7.0 - 59306.101.1) <430E04FE-F068-3476-9CA2-72CB5F040D1F> /System/Library/Frameworks/Security.framework/Versions/A/Security

[RoseliS]

Oi JonkasVCA

A atualização de firmware seria possível somente no sistema Windows com a impressora conectada via USB.

Se você tiver um sistema Windows, teste atualizar por ele.

Com base nas informações, está apresentando o erro por motivos de incompatibilidade de sistema. O driver da impressora não é compatível com o seu sistema operacional.

Especificações

Sistemas operacionais Macintosh compatíveis com sua impressora: Mac OS X v10.5, Mac OS X v10.6, OS X v10.7 Lion, OS X v10.8 Mountain Lion.