Erro na instalação drivers ou Driver_sotware

Raulsoft · ‎22-01-2022

Não estava scaneando muito bem, entre um dos problemas era que só scaneava uma pagina. Resolvi atualizar o programa de scan e foi desinstalado o anterior mas, quando executo o instalador depois que mostra o que será instalado ele vai até uns 75% e aparece uma mensagem de ERRO e sugere reiniciar e não diz qual o motivo do erro, mas o erro se repete. Mesmo se tento instalar o driver acontece a mesma coisa.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-01-2022

Olá @Raulsoft , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

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Raulsoft · ‎27-01-2022

Obrigado pela dica, mas já tinha feito isso. e também já está totalmente desinstalado, usei Revo unsinstaller que limpa tudo tbm depois da desinstalação.

E o erro continua.