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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Erro na instalação impressora
em 17-10-2017 08:09 AM
Tenho uma impressora HP Color LaserJet Pro MFP M177fw que está inutilizada na função digitalizar.
Problemas:
1)Baixei drivers da impressora no site da Hp e, quando vou instalá-los , seguindo rigorosamente as instruções dos fóruns da HP, simplesmente aparece a mensagem "OCORREU UM ERRO FATAL QUE IMPEDE A UTILIZAÇÃO DO PRODUTO.CLIQUE EM CANCELAR".
2) Tentei até mesmo instalar drivers básicos do site vda HP mas o mesmo erro ocorre.
3)Cansei-me de tanto seguir seguir instruções dos fóruns: desinstalar todos os drives, deletar todas as pastas de drivers e arquivos, reiniciar o notebook, retirar cabo de energia, ligar a impressora quando é solicitado, etc.
4) Como a impressora se coneceta por wifi, já experimentei todas as opções para instalação dos drives: conectar com cabo, fazer uma instalação com rede já existente ou conectar uma rede pela primeira vez. Não adianta !
5) Tentei baixar o firmware do site e reinstalar e também não funciona.
6) Se instalo os drivers genéricos através do windows, a máquina imprime mas não digitaliza, ou seja, não cumpre todas as funções.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Erro na instalação impressora
em 01-12-2017 11:19 AM
Estou dando um retorno com referência ao meu post. Não fiz a reinstalação do Windows, conforme sugestão que recebi. Optei por aguardar a atualização do windows, o que ocorreu hoje, 01/12/2017. Logo após a atualização, instalei minha impressora, sem quaiquer dificuldades. Grata a todos.
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Solucionado!
Erro na instalação impressora
em 17-10-2017 09:35 AM
Olá @Loumv, bom dia !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Agora reinicie seu computador e tente reinstalar com o pacote completo do site:
Software e drivers completos do HP Color LaserJet Pro MFP M177 Series
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe
Se não resolver, recomendo que tente restaurar o Windows com o cd do Windows 10, pois mnha maquina usa o Windows 10 - 64 bits, eu fiz o download e instalou normalmente aqui.
Erro fatal normalmente está relacionado ao sistema operacional.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Erro na instalação impressora
em 19-10-2017 01:03 PM
Realizei os procedimentos sugeridos e ocorreu o mesmo erro na instalação. Vou tentar a reinstalação do windows e tentar instalar a impressora novamente. Caso consiga instalá-la, darei retorno no fórum.
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Erro na instalação impressora
em 01-12-2017 11:19 AM
Estou dando um retorno com referência ao meu post. Não fiz a reinstalação do Windows, conforme sugestão que recebi. Optei por aguardar a atualização do windows, o que ocorreu hoje, 01/12/2017. Logo após a atualização, instalei minha impressora, sem quaiquer dificuldades. Grata a todos.
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