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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
325Exibições
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Solucionado!

Erro na instalação

Precisei desinstalar o meu scanner HP Scanjet 2400. Agora na re-instalação aparece mensagem de erro: tanto na instalação com o CD-Rom quanto na instalação com : "setup_full_SJ2400_140_052", pego do site da HP. O scanner funciona, só que não faz up date e o "HP Photo & Imaging" que ele fornece é antigo e de poucos recursos. Eu gostaria que tudo voltasse a ser como era antes da desinstalação. Porque está acusando erro na re-instalação? Meu sistema é o Windows 7 Home Basic 64 bits. Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro na instalação

@Trene-Trene, bom dia !

 

Primeiramente, baixe o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL17370/cs-112212-1/setup_full_SJ2400_140_052.exe

 

Agora, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner com o programa completo que passei acima.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro na instalação

@Trene-Trene, bom dia !

 

Primeiramente, baixe o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL17370/cs-112212-1/setup_full_SJ2400_140_052.exe

 

Agora, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner com o programa completo que passei acima.

 

Espero que lhe ajude !

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