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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

HP LaserJet Pro M1536dnf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

 

Efetuei a desinstalação do software da impressora HP LaserJet Pro M1536dnf e agora não estou conseguindo instalar o software novamente.Durante a instalação é exibida a mensagem "Erro desconhecido", tenho os logs da instalação que é deixado na pasta do Windows e vou estar deixando abaixo.Obs:Log não está completo devido ao limite de caracteres.

 

****** Started hpbcsiInstaller - 2018-09-13 09:44:31.6746 ******

[2018-09-13 09:44:31.6273] - Info - Title=HP LaserJet Professional M1530 MFP Series
[2018-09-13 09:44:31.6273] - Info - ProductName=HP LaserJet Professional M1530 MFP Series
[2018-09-13 09:44:31.6273] - Info - InstanceBuildName=Lo_W_FWP_Fusion15_0_Release15188_928
[2018-09-13 09:44:31.6273] - Info - InstanceID=74280B5D-A0AF-46c5-9C85-D9EA078262F1
[2018-09-13 09:44:31.6273] - Info - InstanceVersion=15.0.15188.928
[2018-09-13 09:44:37.2715] - Info - BootstrapFirstLaunchTimeSeconds=16,4166666
Starting execution of CSI Installer... 13/09/2018 9:49 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 09:49:25.9688 Information InstallerParams.Initialize(): Entering InstallerParams Initialize( True ). m_isInitialized = False 09:49:25.9688 Information InstallerParams.ParseCommandLine(): CommandLine: 09:49:25.9688 Verbose InstallerParams.Initialize(): Using Default InstallerParamsConfigFilePath 09:49:25.9688 Verbose InstallerParams.ProcessXMLParamsFile(): Using XML Param File: 'InstallerParams.xml' 09:49:26.2346 Information InstallerParams.LogParameters(): UI:GUI 09:49:26.2346 Information InstallerParams.LogParameters(): DriverOnly:False 09:49:26.2346 Information InstallerParams.LogParameters(): NetworkLogger:ReleaseLogging 09:49:26.2346 Information InstallerParams.LogParameters(): AcceptEULA:False 09:49:26.2346 Information InstallerParams.Initialize(): Exiting InstallerParams Initialize( True ). m_isInitialized = True 09:49:26.5785 Information InstallerConfig..ctor(): Using Default Installer Config file: "InstallerConfig.xml". 09:49:27.1418 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): Title: HP LaserJet Professional M1530 MFP Series 09:49:27.1418 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): InstanceBuildName: Lo_W_FWP_Fusion15_0_Release15188_928 09:49:27.1418 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): InstanceVersion: 15.0.15188.928 09:49:27.1418 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): InstanceDateCode: 20150707 09:49:28.3301 Information ConditionChecker.FindInstallDiskDrive(): Using drive C: for disk calculations. 09:49:28.3301 Information ConditionChecker.get_DiskSpace(): Value returned from Kernel32: 438469795840 09:49:28.4860 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): CoInstallerFinishEventName: hpc1530u 09:49:28.4860 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): XpUsbDeviceIdRegex: 09:49:28.4860 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): Setting XpUsbDeviceIdRegex to USBPRINT.*HEWLETT.*PACKARD 09:49:28.5329 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): DeviceModelName / UsbID: HP LaserJet M1536dnf MFP / VID_03F0&PID_012A 09:49:28.5329 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): DeviceModelName / UsbID: HP LaserJet M1537dnf MFP / VID_03F0&PID_012A 09:49:28.5329 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): DeviceModelName / UsbID: HP LaserJet M1538dnf MFP / VID_03F0&PID_012A 09:49:28.5329 Information InstallerConfig.PopulateProductInfo(): DeviceModelName / UsbID: HP LaserJet M1539dnf MFP / VID_03F0&PID_012A 09:49:28.5329 Warning InstallerConfig.ConstructLaunchItemFileName(): No default file name specified. Launch item file name could not be constructed. 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.PopulateInstallationInfo(): Using EULA Filename: C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\InstallerContent\EULA\EULA_ptww.rtf 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.PopulateInstallationInfo(): Using FiViSpiInfo Filename: C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\InstallerContent\Privacy\fivispyinfo_pt.rtf 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.PopulateInstallationInfo(): Using Internet Info Filename: C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\InstallerContent\InternetInfo\InternetInfo_ptww.rtf 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.PopulateInstallationInfo(): Using PrepareToInstallContent Filename: C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\InstallerContent\EnvironmentalInfo\EnvironmentalInfo_ptww.rtf 09:49:28.5798 Warning InstallerConfig.ConstructLaunchItemFileName(): No default file name specified. Launch item file name could not be constructed. 09:49:28.5798 Warning InstallerConfig.ConstructLaunchItemFileName(): No default file name specified. Launch item file name could not be constructed. 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.GetDefaultInstallReportUploaderItem(): Default launchItem created for InstallReportAnalytics 09:49:28.5798 Information InstallerConfig.GetDefaultPonyExpressItem(): Default launchItem created for C:\Program Files (x86)\HP\HPLJUT\ 09:49:28.5957 Warning InstallerConfig.ConstructLaunchItemFileName(): No default file name specified. Launch item file name could not be constructed. 09:49:28.5957 Information InstallerConfig.PopulateNavPageItems(): Navigation Page: Documentation 09:49:28.5957 Information InstallerConfig.PopulateNavPageItems(): }}} Readme: File: C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Documents\Readme\LJM1530_install-notes_ptww.htm 09:49:28.5957 Information InstallerConfig.PopulateNavPageItems(): }}} Help and Learn Center: Command: Help.exe, CommandPath = C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Documents\program files\HP\HP LaserJet Professional M1530 MFP series\Help_Learn\ 09:49:28.5957 Information InstallerConfig.PopulateNavPageItems(): Navigation Page: Web Support 09:49:28.5957 Information InstallerConfig.PopulateNavPageItems(): }}} Product Support: URL: http://www.hp.com/support/ 09:49:28.6580 Information InstallerConfig.PopulateConnectionItems(): Connection supported: USBConnection 09:49:28.6580 Information InstallerConfig.PopulateConnectionItems(): Connection supported: WiredNetworkConnection 09:49:28.6580 Information InstallerConfig.PopulateConnectionItems(): Connection supported: WirelessNetworkConnection 09:49:58.1971 Information InstallManager.FireStatusEvent(): Firing Status event. Sender = Software Install PDU Engine, Text = HP.InstallConfig.CSI.PDUEngineActionItem, Status = Started 09:49:58.1971 Information PDUManager.get_PrepareToInstallPercentComplete(): m_stepCountPrepareToInstall = 19, m_numStepsPrepareToInstall = 29 09:49:58.1971 Information InstallManager.get_PrepareToInstallPercentComplete(): Prepare to install percent complete = 65 09:49:58.1971 Verbose CSIViewModel.PagePropertyChangedHandler(): >>>>>>> Property Raised - CurrentPercentage 09:49:58.1971 Verbose CSIPageViewModelBase.CheckForUserError(): >>> User Error is NOT present - Continuing Normally 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.ProcessAction(): MSIExec action received. 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): MSIExec command: /i "C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Setup\Core\SIPM_64\HpTcpMon64.msi" /qn REBOOT=ReallySuppress 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): appendLangParam = False 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): appendTransformParam = False 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): Current Directory: = C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Installer 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): Setting up ProcessStart: 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): path = 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): command = msiexec.exe 09:49:58.1971 Information SWInstallPDUEngine.HandleMSIExecAction(): arguments = /i "C:\HP_LaserJet_Professional_M1530_MFP_Series\Setup\Core\SIPM_64\HpTcpMon64.msi" /qn REBOOT=ReallySuppress 09:49:58.1971 Information MSIExecWrapper.ExecuteMSIExec(): Calling processStart.Start()... 09:49:58.1971 Information ProcessStart.Setup(): ProcessStart ProcessName: msiexec.exe
09:50:38.4375 Information DifxHandler.GetMatchingFiles(): infFile: ..\\hppasc_lj1530.inf
09:50:38.5652 Information DifxHandler.GetMatchingFiles(): basePath: C:\Windows\system32\DrvStore
09:50:38.5652 Information DifxHandler.GetMatchingFiles(): infFile: ..\\hppasc_lj1530.inf
09:50:38.5652 Information DifxHandler.DriverPackageUninstall(): Is Wow64Fs Redirection reverted: True
09:50:38.8315 Information ServiceManipulator.StartService(): Service Controller indicates that the Spooler service is running. Sleeping 10 seconds just to make sure...

 

7 RESPOSTAS 7
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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Olá CTI

 

Você poderia postar uma imagem da tela onde o erro é apresentado, dessa forma poderemos avaliar melhor o que  está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Bom Dia, Matheus, a imagem aparace na tela do instalador de vocês quando chega na porcentagem de 84% , aparece um circulo Vermelho com X e escrito ao lado Erro Desconhecido.

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

O instalador não chega a dar mais informações sobre o erro?

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Bom Dia!

 

 

Aparece somente a mensagem e ai tem que fechar o instalador pois não acontece nada.

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Olá CTI

 

Verifique se a mesma falha ocorre ao fazer a instalação em outro computador, se possível.

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Então como eu informei o erro só ocorreu ápos a desinstalação do software.Na primeira instalação que eu realizei no equipamento não ocorreu nenhum erro.Só está apresentando este problema pois o software foi desisntalado e agora estou tentando instalar novamente.

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Erro na reinstalação da impressora HP LaserJet 1536 MPF

Olá CTI

 

Neste caso, pode se tratar de alguma incompatibilidade por parte do sistema instalado em seu computador.

Em situações como esta recomenda-se fazer a formatação do sistema ou pedir o auxílio de um técnico de confiança.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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