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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro nas propriedades da impressora

HP Photosmart Premium c309g-m
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Ao verificar as propriedades da impressora em qualquer aplicação do office, o quadro de configuração aparece conforme foto anexa... Carateres chineses, listas de verificação em branco, sem permitir fazer qualquer alteração.

Já desintalei todo o software HP, limpei os ficheiros da instalação anterior e voltei a instalar duas vezes no entanto o problema mantém-se.

Será de referir que o problema surgiu recentemente, provavelmente com a última atualização da HP.

Já tentei restaurar o sistema para um ponto anterior mas pelos visto não disponho de ponto de restauro com mais de 2 semanas e não foi suficiente...

A impressora imprime só não consigo configurar o tipo de impressão.

O resto está a funcionar... Podem ajudar???

O computador (portátil) é recente (ASUS Zenbook) tem o windows 10 (64 bit) português e o office 365 (64 bit) também em português

Muito obrigado

 

 

Foto.png

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Erro nas propriedades da impressora

Olá Paulo_Brízida

 

Verifique, por favor, se a falha se repete em outras aplicações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro nas propriedades da impressora

Bom dia

Obrigado pela resposta

O erro descrito apenas ocorre quando uso aplicações do office. Nas outras tudo está a funcionar.

Podem ajudar?

Obrigado

 

 

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Erro nas propriedades da impressora

Olá 

Tente seguir os procedimentos listados nos links abaixo:

Alterar o idioma de apresentação

Alterar o idioma usado pelo Office nos menus

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Erro nas propriedades da impressora

Boa tarde

Os idiomas estão corretos nas opções do office. Estavam automáticas (predefinidas) e eu escolhi mesmo o português. Não funcionou pois o erro mantem-se.

Quanto ao office online, não consigo encontrar as "definições"

😞

Está difícil...

Help!

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Erro nas propriedades da impressora

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o desenvolvedor do software (Office), visto que a falha não se repete em outros programas e software.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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