Erro no Aplicativo HP Smart - Está desinstalado mas ainda consta como instalado

SrPsiconauta · ‎24-10-2021

Erro no Aplicativo HP Smart - Está desinstalado do computador e já removi os componentes e já desconectei a impressora mas no App store da Microsft ele indica que a instalação já existe apesar de me possibilitar o acesso em obter o aplicativo, ele não me permite atualizar nem tentar resolver problemas.
Recentemente utilizei a ferramenta de suporte HP Print e ela realmente detectou que está tudo OK com a impressora mas que ele não consegue detectar o aplicativo e me recomenda baixalo indicando algumas possibilidades de ação para tal, infelizmente estas também não funcionaram.
Busco ajuda para resolver a questão pois estou impossibilitado de fazer digitalizações e de ajustar a tinta da impressora que está péssima para impressão de fotografias, porém apenas no meu aparelho pois pelo celular e por outros computadores funciona perfeitamente.

Ronaldo_Ferr · ‎31-10-2021

@SrPsiconauta , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale o programa por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não funcionar, como opção, aqui estão dois outros aplicativos de digitalização compatíveis, que podem ser usados para digitalizar sua foto ou documento:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

Espero que lhe ajude !

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