cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
430Exibições
Reportar Mensagem

Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos

Impressora HP Envy Photo 7130
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Tenho a impressora instalada, configurada e com papel, mas no HP Smart do meu desktop persiste a mensagem no status «Sem Papel na Bandeja de Fotos». Na app do meu smartphone o status aparece ok e consigo imprimir a partir do mesmo.

 

A impressora está conectada à rede e consigo digitalizar para o desktop em causa, mas não consigo ultrapassar este problema no HP Smart do PC.

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos

Olá joaodurao, tudo bem?

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre com o equipamento conectado via cabo, por favor.

Tente também executar os procedimentos listados no link abaixo:

O Erro "Sem papel" é exibido e a impressora não coleta o papel

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos

Boa tarde. Peço desculpa, mas não é possível ligar por cabo. Em todo o caso, a impressora tem papel e, através da vossa app via smartphone e wifi, o problema não ocorre e tudo funciona sem problema. 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos

Oi, joaodurao, 

 

Chegou a reinstalar a impressora por completo?

 

O erro ocorre ao digitalizar e depois enviar para impressão?

 

No computador, instale esse driver adicional para impressão:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

 

Reinicie o computador e a impressora, mande imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação