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Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos
22-06-2019 03:16 PM - editado 22-06-2019 03:17 PM
Boa tarde,
Tenho a impressora instalada, configurada e com papel, mas no HP Smart do meu desktop persiste a mensagem no status «Sem Papel na Bandeja de Fotos». Na app do meu smartphone o status aparece ok e consigo imprimir a partir do mesmo.
A impressora está conectada à rede e consigo digitalizar para o desktop em causa, mas não consigo ultrapassar este problema no HP Smart do PC.
Obrigado.
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Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos
em 24-06-2019 05:02 PM
Olá joaodurao, tudo bem?
Se possível, verifique se a mesma falha ocorre com o equipamento conectado via cabo, por favor.
Tente também executar os procedimentos listados no link abaixo:
O Erro "Sem papel" é exibido e a impressora não coleta o papel
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Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos
em 30-06-2019 12:57 PM
Boa tarde. Peço desculpa, mas não é possível ligar por cabo. Em todo o caso, a impressora tem papel e, através da vossa app via smartphone e wifi, o problema não ocorre e tudo funciona sem problema.
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Erro no Status - sem papel na bandeja de fotos
em 01-07-2019 11:53 AM
Oi, joaodurao,
Chegou a reinstalar a impressora por completo?
O erro ocorre ao digitalizar e depois enviar para impressão?
No computador, instale esse driver adicional para impressão:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
Reinicie o computador e a impressora, mande imprimir algo.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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