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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

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Boa tarde

Minha impressora Laserjet pro MFP M426fdw está dando o "erro scanner 13" . Comprei em julho! Comprei nova, não foi de segunda mão!

Sabem dizer como resolver?

Obrigada.

 

erro scanner 13

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,858
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Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Olá @MarcelaPenna, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Normalmente esse erro só é resolvido por um técnico com o reparo no módulo de scanner.

 

Tente efetuar um reset como indica esse documento abaixo:

https://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5281272&docLocale=en_US&docId=emr_na-c0...

 

Se não funcionar, será necessário encaminhar o equipamento para reparo para verificarem o módulo de scanner.

 

Espero ter ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Olá @MarcelaPenna, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Normalmente esse erro só é resolvido por um técnico com o reparo no módulo de scanner.

 

Tente efetuar um reset como indica esse documento abaixo:

https://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5281272&docLocale=en_US&docId=emr_na-c0...

 

Se não funcionar, será necessário encaminhar o equipamento para reparo para verificarem o módulo de scanner.

 

Espero ter ajudado amiga !

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Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Obrigada, @

Eu estou ligando pro 0800, vamos ver se terei solução.

Depois te conto! rs

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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