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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
6.220 Exibições

Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Other

Boa tarde

Minha impressora Laserjet pro MFP M426fdw está dando o "erro scanner 13" . Comprei em julho! Comprei nova, não foi de segunda mão!

Sabem dizer como resolver?

Obrigada.

 

erro scanner 13

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Olá @MarcelaPenna, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Normalmente esse erro só é resolvido por um técnico com o reparo no módulo de scanner.

 

Tente efetuar um reset como indica esse documento abaixo:

https://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5281272&docLocale=en_US&docId=emr_na-c0...

 

Se não funcionar, será necessário encaminhar o equipamento para reparo para verificarem o módulo de scanner.

 

Espero ter ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Olá @MarcelaPenna, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

 

Normalmente esse erro só é resolvido por um técnico com o reparo no módulo de scanner.

 

Tente efetuar um reset como indica esse documento abaixo:

https://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5281272&docLocale=en_US&docId=emr_na-c0...

 

Se não funcionar, será necessário encaminhar o equipamento para reparo para verificarem o módulo de scanner.

 

Espero ter ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Erro scanner 13 // Laserjet pro MFP M426fdw

Obrigada, @

Eu estou ligando pro 0800, vamos ver se terei solução.

Depois te conto! rs

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação