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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.148 Exibições

Solucionado!

Erro tela azul/preta

em ‎08-03-2020 03:03 PM

Produto: HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-One Printer
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A impressora não inicia sua tela de serviços, ficando apenas em uma tela azul com o símbolo do power e a seguinte mensagem: 0112E9AA ou uma tela preta com todos os ícones com as mesmas características da tela azul, mas em preto e branco. já tentei reiniciar várias vezes, e às vezes, aparece que a impressora atualiza, depois diz que fora desligada incorretamente e volta para a tela azul.

 

peço ajuda para resolver isso, pois é para fins corporativos a impressora.

 

 

obrigado desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Erro tela azul/preta

em ‎09-03-2020 11:13 AM

OLá @Sup ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Você pode usar os mesmos procedimentos indicados para a T120 quando ocorre esta tela azul:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Plotter-T120-erro-B330727A/m-p/771...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

No aguardo

 

Att.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Erro tela azul/preta

em ‎09-03-2020 11:13 AM

OLá @Sup ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Você pode usar os mesmos procedimentos indicados para a T120 quando ocorre esta tela azul:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Plotter-T120-erro-B330727A/m-p/771...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação