Erro tela azul/preta

[Sup]

A impressora não inicia sua tela de serviços, ficando apenas em uma tela azul com o símbolo do power e a seguinte mensagem: 0112E9AA ou uma tela preta com todos os ícones com as mesmas características da tela azul, mas em preto e branco. já tentei reiniciar várias vezes, e às vezes, aparece que a impressora atualiza, depois diz que fora desligada incorretamente e volta para a tela azul.

peço ajuda para resolver isso, pois é para fins corporativos a impressora.

obrigado desde já.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

OLá @Sup ,

Agradecemos pela postagem

Você pode usar os mesmos procedimentos indicados para a T120 quando ocorre esta tela azul:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Plotter-T120-erro-B330727A/m-p/771...

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

No aguardo

Att.