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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Erro tela azul/preta

HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-One Printer
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A impressora não inicia sua tela de serviços, ficando apenas em uma tela azul com o símbolo do power e a seguinte mensagem: 0112E9AA ou uma tela preta com todos os ícones com as mesmas características da tela azul, mas em preto e branco. já tentei reiniciar várias vezes, e às vezes, aparece que a impressora atualiza, depois diz que fora desligada incorretamente e volta para a tela azul.

 

peço ajuda para resolver isso, pois é para fins corporativos a impressora.

 

 

obrigado desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro tela azul/preta

OLá @Sup ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Você pode usar os mesmos procedimentos indicados para a T120 quando ocorre esta tela azul:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Plotter-T120-erro-B330727A/m-p/771...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

No aguardo

 

Att.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
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Erro tela azul/preta

OLá @Sup ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Você pode usar os mesmos procedimentos indicados para a T120 quando ocorre esta tela azul:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Plotter-T120-erro-B330727A/m-p/771...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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