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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Error 99.09.67

Olá pessoal, estou com um problemão e preciso da ajuda de vocês, a minha impressora laserjet 500 color M551 esta apresentando um erro no visor 99.09.67 e nao inicializa. aguardo...

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Error 99.09.67

Olá amigo,

 

Você não está errado, o procedimento está correto.

 

É uma falha física mesmo, teré que acionar o suporte.

 

Att, 


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Error 99.09.67

Olá amigo

 

Isso se trata de problemas devido estar sem firmware, por favor realize a mesma

 

Att, 


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Error 99.09.67

OK. Mas poderia detalhar mais esse processo? como faço essa atualização? 

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Error 99.09.67

Olá amigo,

 

Aqui o link para download e também no mesmo tem os requisitos e instruções

 

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=4184891&sp...

 

Att, 


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Entendi, mas o modelo m551n nao possui uma entrada USB, como vou fazer a atualização?

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Error 99.09.67

Olá amigo,

 

Você faz ela via EWS, ou pelo browser da internet digitando o IP dela.

 

Assim acessa os recursos da impressora e terá como colocar o arquivo.

 

Att, 


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Error 99.09.67

Nao tenho como fazer isso, minha impressora nao inicializa, ou seja nao fica no estado pronto, fica na tela de erro uma tela azul meio que estranha.

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Error 99.09.67

Olá amigo,

 

Neste caso então podemos caracterizar uma possível falha física, recomendo então que acione o suporte corporativo de laserjet´s para a abertura de um chamado técnico ao seu produto. 

 

Fones: 

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Att, 


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Error 99.09.67

ok muito obrigado pela informação, foram muito úteis.

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Error 99.09.67

Estou fazendo os procedimentos conforme as suas orientações, baixei o arquivo, copiei para um pendrive e executei as rorinas. ADMINISTRADOR>>DOWNLOAD>> USB, mas retorna uma mensagem de erro.

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