Este computador não tem suporte de hardware, software e drivers USB

[Lisca]

Boa tarde.

Ao instalar pacote software HP para Printer Officejet Pro L7680 ocorre o seguinte erro e instalação não continua.

É estranho, pois o erro ocorre antes de ligar o cabo USB ao computador.

O PC é um HP Eletitedesk G800 G2 (p/n: P1H13EA)

 

[Xandy_73]

Boa tarde,

Vá na página de suporte do equipamento e baixe depois instale os drivers USB.

Depois reinicie o pc e tente novamente.

http://support.hp.com/us-en/product/hp-elitedesk-800-65w-g2-desktop-mini-pc/8741496/drivers

[Lisca]

Ola, boa tarde

obrigado pelo apoio.

infelizmente não resolveu depois de instalar os drivers UBS. Continua a indicar mesmo problema.

Anexo agora lista de hardware do device manager do equipamento.

Agradeço continuação de v/ ajuda.

[Xandy_73]

Tente instalar usando esse processo.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-limpa-Impressoras-e-mul...

[Martha_2017]

Olá!

Caso alguém esteja precisando, passei por este mesmo sufoco e encontrei aqui no fórum uma dica infalível de alguém (kramiki) que resolveu meu problema...

Ele diz que este problema está no executável da HP, que colocou no driver de instalação algo de nome "usbready".

Tem que baixar o software de instalação no site da HP ( DJ_AIO_06_F4500_USW_Full_Win_WW_140_175-4 ), descompactar ele com WinRar numa pasta, logo vá na pasta setup e lá no final está arquivo “usbready”, e deleta ele.

Feito isso, volta na pasta que está os arquivos descompactados e instala o driver pelo aplicativo Setup normalmente (que está lá no final da lista) , seguindo as orientações. Aqui deu certo!!

Caso contrário, limpe com um programa o registro da HP e repita procedimento acima.

Boa sorte!

[Hollowaycm]

funcionou perfeitamente o arquivo USBREADY esta na pasta setup do driver e ao remove-lo os aplicativos e o driver forao instalados adequadamente , muito obrigado.