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F4480 - Windows 10
em 02-01-2018 06:57 PM
Depois que atualizei para Windows 10, não consigo baixar o driver da impressora. Baixei o arquivo (DJ_AIO_05_F4400_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4) no site e ele inicia o processo, mas chega num ponto ele simples interrompe o processo e some da tela e não mostra nenhuma mensagem de erro.
Att. - Gilberto
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F4480 - Windows 10
em 03-01-2018 04:49 PM
Oi JGPinheiro,
Qual o navegador que você está usando?
Testei o Download pelo site, e funcionou normalmente no Google Chrome.
Troque de navegador e veja se consegue concluir o Download.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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F4480 - Windows 10
em 04-01-2018 06:05 PM
Rodolfo,
O download está ok! O problema é que começa a instalação e no meio do processo o aplicativo simplesmente some da tela sem concluir o processo e sem dar nenhuma mensagem de erro.
Já desliguei antivirus, firewall e não resolveu.
Obrigado,
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F4480 - Windows 10
em 08-01-2018 04:15 PM
Oi JGPinheiro,
Deixe a impressora conectada ao notebook e execute o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Depois aumente a energia das portas USBs:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Realize este procedimento em todos os Root Hub.
Reinicie o notebook.
Veja se agora consegue instalar a impressora.
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F4480 - Windows 10
em 08-01-2018 10:32 PM
Rodolfo,
Eu fiz as alterações e rodei o HP Doctor que recomendou a atualização do driver, mas continua da mesma forma, faz o download, abre o arquivo e inicia o processo... num determinado ponto some da tela sem dar nenhuma mensagem de erro. Fiz com o cabo USB da impressora ligado e com o cabo desligado.
Novamente agradeço.
Att.
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F4480 - Windows 10
em 09-01-2018 03:15 PM
Oi JGPinheiro,
Pode ser um problema com o usuário do computador.
Realize a instalação em outro usuário para testar, entre no painel de controle e abra Contas de Usuário, crie um novo e reinicie o computador. Neste novo usuário faça Download do driver da impressora e realize a instalação.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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F4480 - Windows 10
em 09-01-2018 09:47 PM
Rodolfo,
Criei o novo usuário e o processo avaçou, mas não concluiu corretamente e foram as diversas mensagens de erro... seguem as imagens dos erros e o relatório de erros que o aplicativo de instalação gerou.
Novamente, agradeço seu esforço!
Att.
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F4480 - Windows 10
em 10-01-2018 04:50 PM
Oi JGPinheiro,
Veja se consegue fazer a instalação deste modo:
Inicie o programa de instalação até chegar nesta tela:
Entre neste Link marcado na imagem acima.
Na próxima janela você vai desmarcar a opção que aparece para instalação do Bing Bar, Comprar Suprimentos HP e o Programa de Participação do cliente HP e dê Ok para confirmar.
Aceite o contrato de instalação e avance.
Veja se a instalação consegue ser concluída.
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F4480 - Windows 10
em 14-01-2018 04:58 PM
Rodolfo, agradeço seu apoio! Mas digamos que perdi a paciência com o wiindows!!
Formatei a máquina e fiz uma instalação do zero... na sequencia instalei a impressora e tudo deu certo, só depois disso que instalei os outros programas que uso e restaurei meus arquivos.
De qq forma, agardeço sua ajuda!
Att.
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F4480 - Windows 10
em 15-01-2018 10:03 AM
Oi JGPinheiro,
Que bom que deste modo conseguiu resolver o problema.
Marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com a mesma falha na instalação.
Agradeço por compartilhar sua solução.
Tenha uma ótima semana.
Abraços.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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