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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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F4480 - Windows 10

Dell XPS L502
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois que atualizei para Windows 10, não consigo baixar o driver da impressora. Baixei o arquivo (DJ_AIO_05_F4400_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4) no site e ele inicia o processo, mas chega num ponto ele simples interrompe o processo e some da tela e não mostra nenhuma mensagem de erro.

Att. - Gilberto

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F4480 - Windows 10

Oi JGPinheiro,

 

Qual o navegador que você está usando?

 

Testei o Download pelo site, e funcionou normalmente no Google Chrome.

 

Troque de navegador e veja se consegue concluir o Download.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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F4480 - Windows 10

Rodolfo,

 

O download está ok! O problema é que começa a instalação e no meio do processo o aplicativo simplesmente some da tela sem concluir o processo e sem dar nenhuma mensagem de erro.

 

Já desliguei antivirus, firewall e não resolveu.

 

Obrigado,

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F4480 - Windows 10

Oi JGPinheiro,

 

Deixe a impressora conectada ao notebook e execute o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o notebook.

 

Veja se agora consegue instalar a impressora.

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F4480 - Windows 10

Rodolfo,

 

Eu fiz as alterações e rodei o HP Doctor que recomendou a atualização do driver, mas continua da mesma forma, faz o download, abre o arquivo e inicia o processo... num determinado ponto some da tela sem dar nenhuma mensagem de erro. Fiz com o cabo USB da impressora ligado e com o cabo desligado.

 

Novamente agradeço.

 

Att.

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F4480 - Windows 10

Oi JGPinheiro,

 

Pode ser um problema com o usuário do computador.

 

Realize a instalação em outro usuário para testar, entre no painel de controle e abra Contas de Usuário, crie um novo e reinicie o computador. Neste novo usuário faça Download do driver da impressora e realize a instalação.

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F4480 - Windows 10

Rodolfo,

 

Criei o novo usuário e o processo avaçou, mas não concluiu corretamente e foram as diversas mensagens de erro... seguem as imagens dos erros e o relatório de erros que o aplicativo de instalação gerou.

 

Novamente, agradeço seu esforço!

 

Att.

 

imagem xxx.jpg

 

imagem 1.pngimagem 2.pngimagem 3.pngimagem 4.png

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F4480 - Windows 10

Oi JGPinheiro, 

 

Veja se consegue fazer a instalação deste modo:

 

Inicie o programa de instalação até chegar nesta tela:

 

Entre neste Link marcado na imagem acima.

Na próxima janela você vai desmarcar a opção que aparece para instalação do Bing Bar, Comprar Suprimentos HP e o Programa de Participação do cliente HP e dê Ok para confirmar.

Aceite o contrato de instalação e avance.

Veja se a instalação consegue ser concluída.

 

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F4480 - Windows 10

Rodolfo, agradeço seu apoio! Mas digamos que perdi a paciência com o wiindows!! 

 

Formatei a máquina e fiz uma instalação do zero... na sequencia instalei a impressora e tudo deu certo, só depois disso que instalei os outros programas que uso e restaurei meus arquivos.

 

De qq forma, agardeço sua ajuda!

 

Att.

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F4480 - Windows 10

Oi JGPinheiro, 

 

Que bom que deste modo conseguiu resolver o problema.

 

Marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com a mesma falha na instalação.

 

Agradeço por compartilhar sua solução.

 

Tenha uma ótima semana.

 

Abraços.

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