cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
8 3 0 0
Mensagem 1 de 3
953 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, como consigo fazer um reset full na impressora OfficeJet Enterprice Color MFP X585?

Pois preciso instalar a impressora na rede, ela possui um firmeware FutureSmart3.

Em seu menu não possui a opção de manutenção para fazer uma restauração de fábrica.

Tentei baixar uma firmeware da "FutureSmart3" ao tentar instalar fala que contem senha, uma senha administradora ou de serviço. Teria como remover essa senha? Algum método que dê para resetar ela, seja pelo próprio hardware ou softaware mesmo?

Teria alguma solução?

 

OBrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
67 57 5 60
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Bom dia.

Dei uma olhada no manual da impressora e você pode tentar fazer o cold reset, através do pre-boot menu que é acessível quando a você clica no logo da HP quando a impressora está sendo inicializada (na contagem de memória 1/8). Se a senha for de usuário ela pode ser excluída na opção: Administrator>Clear Password. A senha do sistema é a 04058514.

 

1.JPG

 

2.JPG

 

Espero ter ajudado.

 

Falando nisso...

Se essa dica te ajudou você pode me ajudar marcando como solucionado e clicando no botão de "joinha" como forma de agradecimento.
Muito obrigado...

Eu trabalho para a HP.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
67 57 5 60
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Bom dia.

Dei uma olhada no manual da impressora e você pode tentar fazer o cold reset, através do pre-boot menu que é acessível quando a você clica no logo da HP quando a impressora está sendo inicializada (na contagem de memória 1/8). Se a senha for de usuário ela pode ser excluída na opção: Administrator>Clear Password. A senha do sistema é a 04058514.

 

1.JPG

 

2.JPG

 

Espero ter ajudado.

 

Falando nisso...

Se essa dica te ajudou você pode me ajudar marcando como solucionado e clicando no botão de "joinha" como forma de agradecimento.
Muito obrigado...

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 3 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Consegui resolver a situação da impressora. Muito obrigado pela ajuda!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação