Falha ao instalar software da Photosmart C4780

[alencarazevedo]

Durante a instalação do software da impressora Photosmart C4780, no passo de Atualização do Aplicativo, o processo é encerrado e nenhuma mensagem de erro é apresentada.

O aplicativo executado é o PS_AIO_06_C4700_USW_Full_Win_WW_140_175-4.exe, versão 14.1.0. As versão anteriores já foram instaladas com sucesso nesta mesma máquina em situações anteriores. Agora não consigo instalar.

[Tricolor2012]

Ola Alecarazevedo

Veja algumas informações no link, tente executar a solução 2

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Photosmart-C4700-All-in-One-Printer-series/3794613/model/3794...

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na imagem de uma MÃO ao lado com um sinal de + e se resolveu o seu problema, por favor clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO!
Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[alencarazevedo · Accepted solution]

Tricolor2012,

Obrigado pela sua resposta, mas infelizmente as alternativas propostas não resolveram o meu problema. Mas como percebi que o erro ocorria ao fazer download de uma possível atualização (já que eu tinha baixado a versão mais recente), eu desconectei da Internet antes de executar a instalação e a instalação finalizou com sucesso.