cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 14
424Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 7 (32-bit)

        Boa noite a todos os membros da comunidade HP! Hoje, instalei a impressora HP Deskjet Advantage 1115. Não houve quaisquer problemas em relação á impressão e todos os drivers e softwares acessórios foram instalados. Entretanto, surgiu uma atualização opcional no Windows Update atinente á própria HP. Tentei consecutivas vezes instalá-la sem êxito. Copiei algumas telas para melhor exemplificar o problema:

 

Atualização HP 2152017.pngHP - atualização não instalada.png

 

                                  Como devo proceder?🤔

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Suporte
Suporte
Mensagem 14 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Para corrigir esse problema, infelizmente terá que formatar o computador, falhas do Windows Update são completamente corrigidos com a formatação, reinstalando o Windows e eliminando conflitos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

13 RESPOSTAS 13
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Sem essa atualização você consegue imprimir normalmente?

 

 Se for uma atualização do driver, instale esse programa abaixo, ele irá buscar e instalar:

 

HP Support Assistant

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

                 Boa noite, Rodolfo! Eu instalei o software mencionado por você, todavia ele não encontrou quaisquer drives para tentar sanar a falha detectada pelo Windows Update, a qual ainda subsiste (persiste):

 

Código 800F020B.png

 A impressora funciona perfeitamente. Apenas gostaria de saber se a empresa HP reconhece essa atualização mostrada pelo Windows Update 

                   🤔

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

 

Esse é uma atualização antigo e opcional para reconhecer as impressoras HP, mas como sua impressora está funcionando normalmente, não existe a necessidade de instalar, você pode ignorar. 

 

Mas se quiser baixar, acesse o link abaixo e clique em Transferir na opção Hewlett-Packard - USB - 2/15/2017 12:00:00 AM - 40.11.1109.1746.

 

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=HP+deskjet+1110

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

     Boa noite, Rodolfo! Eu realizei o download de um arquivo cuja extensão é .CAB e o descompactei com o software WinRAR, todavia esse arquivo contém outros subarquivos. Qual deles devo selecionar?

 

Conteúdo do arquivo .CABConteúdo do arquivo .CAB

 

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

              Por que o senhor Rodolfo não responde? 😐

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Para instalar você abre a pasta com os arquivos descompactados, clica com o botão direito em cima do HPWinUSB e depois instalar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

           Boa noite, Rodolfo! Eu abri o arquivo com o auxílio do descompactador WinRAR, todavia ele não apresenta a opção "Instalar" quando selecionado com o botão direito do mouse. Também apresento seu conteúdo: 

 

Arquivo HP - CAB.png

 

Conteúdo do arquivo HPWinUSBStub.png

 

 

 

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Neste caso você precisa descompactar tudo, e salvar em uma pasta, depois você entra na pasta onde salvou os arquivos descompactados, lá você consegue clicar com o botão direito e depois instala, dentro do Winrar você não consegue instalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

HP - erro na instalação do arquivo.png

 

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação