cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 1 de 14
758 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 7 (32-bit)

        Boa noite a todos os membros da comunidade HP! Hoje, instalei a impressora HP Deskjet Advantage 1115. Não houve quaisquer problemas em relação á impressão e todos os drivers e softwares acessórios foram instalados. Entretanto, surgiu uma atualização opcional no Windows Update atinente á própria HP. Tentei consecutivas vezes instalá-la sem êxito. Copiei algumas telas para melhor exemplificar o problema:

 

Atualização HP 2152017.pngHP - atualização não instalada.png

 

                                  Como devo proceder?🤔

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 14 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Para corrigir esse problema, infelizmente terá que formatar o computador, falhas do Windows Update são completamente corrigidos com a formatação, reinstalando o Windows e eliminando conflitos.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
13 RESPOSTAS 13
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Sem essa atualização você consegue imprimir normalmente?

 

 Se for uma atualização do driver, instale esse programa abaixo, ele irá buscar e instalar:

 

HP Support Assistant

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

                 Boa noite, Rodolfo! Eu instalei o software mencionado por você, todavia ele não encontrou quaisquer drives para tentar sanar a falha detectada pelo Windows Update, a qual ainda subsiste (persiste):

 

Código 800F020B.png

 A impressora funciona perfeitamente. Apenas gostaria de saber se a empresa HP reconhece essa atualização mostrada pelo Windows Update 

                   🤔

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

 

Esse é uma atualização antigo e opcional para reconhecer as impressoras HP, mas como sua impressora está funcionando normalmente, não existe a necessidade de instalar, você pode ignorar. 

 

Mas se quiser baixar, acesse o link abaixo e clique em Transferir na opção Hewlett-Packard - USB - 2/15/2017 12:00:00 AM - 40.11.1109.1746.

 

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=HP+deskjet+1110

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

     Boa noite, Rodolfo! Eu realizei o download de um arquivo cuja extensão é .CAB e o descompactei com o software WinRAR, todavia esse arquivo contém outros subarquivos. Qual deles devo selecionar?

 

Conteúdo do arquivo .CABConteúdo do arquivo .CAB

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

              Por que o senhor Rodolfo não responde? 😐

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Para instalar você abre a pasta com os arquivos descompactados, clica com o botão direito em cima do HPWinUSB e depois instalar.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

           Boa noite, Rodolfo! Eu abri o arquivo com o auxílio do descompactador WinRAR, todavia ele não apresenta a opção "Instalar" quando selecionado com o botão direito do mouse. Também apresento seu conteúdo: 

 

Arquivo HP - CAB.png

 

Conteúdo do arquivo HPWinUSBStub.png

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

Oi, mascibran83, 

 

Neste caso você precisa descompactar tudo, e salvar em uma pasta, depois você entra na pasta onde salvou os arquivos descompactados, lá você consegue clicar com o botão direito e depois instala, dentro do Winrar você não consegue instalar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 8 0 0
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na atualização de driver pelo Windows Update

HP - erro na instalação do arquivo.png

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação