Falha na conexão HP Deskjet 4646 - Windows 10

[RBaronto]

Após migrar para Windows10 o sistema não reconhece a impressora.

Já tentei instalar a partir do CD; da central de downloads; seguindo as recomendações do aplicativo "Solucionar Problemas de Falha na instalação da HP - MSI" e em nenhuma destas opções consegui fazer com que a impressora fosse reconhecida.

Tenho um segundo equipamento, rosdando Windows7, e nele a impressora foi instalada sem problemas. Testei e imprimiu normalmente.

Agradeço a ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi RBaronto,

Veja se consegue voltar a imprimir instalando esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

E depois instale esse programa Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[RBaronto]

Segui todos as dicas, mas continuou não reconhecendo. Fui obrigado a reintalar o Windows 10 do zero. Uma alternativa radical, já que a minha instalação atual era uma atualização a partir do Windows 7.

Como resultado, após a reinstalação, reconheceu a impressora com o próprio drive disponível no Windows. Sem nenhum problema. A falha estava no Windows quando ele foi intalado a partir do Windows7.

Infelizmente não encontrei nenhuma documentação fazendo alusão a propblemas envolvendo a impressão após atualização do 7 para o 10.

Agradeço a ajuda de todos.

Atenciosamente.

[Rodolfo_A]

Oi RBaronto,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Em alguns casos os drivers do Windows 7 não são compatíveis com o Windows 10 e isso causa o conflito no sistema, se você voltou para o Windows 10 veja instale com o driver compatível:

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4640 e-All-in-One

Se o problema foi resolvido marque essa postagem como Solução assim vai ajudar outros usuários como mesmo problema.