Falha na instalação do controlador

[sandra1972]

Bom dia, tenho uma impressora hp photosmart C4280, já instalei o respectivo software fornecido neste site, e  após várias tentativas, nada, a mensagem é sempre a mesma, não consegue instalar o controlador. O mais estranho é que consigo digitalizar atraves do software instalado mas não imprime, diz que não há nenhuma impressora instalada. Se digitilizo através da impressora diz que não está nenhum USB ligado. já não sei o que posso fazer mais. Podem ajudar-me?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi sandra1972, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se o problema persistir reinstale o driver de impressão e tente imprimir:

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Em seguida desconecte o cabo USB da impressora.

Depois clique com o botão direito e cima do ícone da impressora e em Remover Dispositivo e aguarde.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte o cabo USB para que o driver de impressão comece a ser instalado.

Quando concluir tente imprimir.

[sandra1972]

Boas, fiz exactamente como recomendou, e continua o mesmo erro, aparece o icon da impressora com um triangulo amarelo com um ponto de exclamaçao, ao clicar em corrigir problemas, aparece a mensagem de que o windows não encontrou nenhum controlador.

[Rodolfo_A]

Oi sandra1972, 

Veja se esse erro aparece também dentro do Gerenciador de Dispositivos, se aparecer instale este driver adicional e veja se consegue voltar a imprimir:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Não tem problema de ser para Windows 10, funciona no Windows 7 também.

Depois aumente a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador e tente imprimir.