Falha na instalação do software da HP Photosmart C4280 p/ Windows 7

[JL-Caxias]

Boa tarde a todos!

Desde que mudei meu sistema operacional do Windows Vista p/ o Windows 7, a minha multi ao imprimir costuma "travar" no meio da impressão imprimindo alguns caracteres e liberando a folha depois de um tempo presa, c/ a página na maior parte em branco e continua puxando a próxima folha tentando reimprimir o mesmo arquivo e acontecendo o mesmo erro continuamente.

Baixei do site o software "PS_AIO_C4200_NonNet_Full_Win_WW_130_140" p/ o Windows 7, mas toda vez que tento instalar o programa dá um erro e aparece uma janela do Microsoft Visual C++ conforme imagem anexa.

Ao aparecer esse erro só é instalado o software básico de impressão e digitalização e ñ o completo que desejo ter instalado p/ que eu possa utilizar minha multi plenamente como antes.

Peço a colaboração de todos que puderem me ajudar.

[Fernando_R]

Bom dia.

Tente atualizar os seguintes softwares no seu PC.

Windows Update

Windows Installer

Net.Framework

Depois destas atualizações tente instalar o driver novamente, aconselho a tentar instalar em outro computador se possivel com Windows 7 apenas para ter certeza se o driver esta normal, post aqui os resultados.

[JL-Caxias]

Oi!

Fiz as solicitações que solicitou c/ exceção de instalar o software em outro computador, pois ñ consegui um p/ teste do software.

Após isso, tentei reinstalar a atualização do driver p/ Windows 7 e o mesmo erro reapareceu.

Tb usando um software HP p/ atualização de arquivos, ele mostra um arquivo de 219Mb que ao final do download dá algum erro e aparece a msg de que  o mesmo foi cancelado e aí volto a estaca zero.

Não sei + o que fazer. Somente o arquivo básico p/ imprimir e digitalizar é que é instalado e c/ ele p/ exemplo, ñ consigo digitalizar uma sequência de páginas e salvar num arquivo único, tenho que digitalizar e ao salvar somente um arquivo de cada vez. Falta instalar a Central de Soluções como eu tinha antes ao usar o Home Premium, e que me permitia fazer esse tipo de ação.

Lembro-lhe que uso um notebook importado da HP o Pavilion Dv 6000 dos EUA.

Aguardo contato.

[Fernando_R]

Qual a versão do Windows 7 que você esta utilizando ?

Se for o Windows 7 Starter talvez não instale o driver completo, para digitalizar várias páginas tente usar o Software Red Iris.

[JL-Caxias]

O meu é o W7 ULTIMATE.

To achando que terei de arranjar dinheiro p/ comprar um notebook ou PC + multifuncional novos, pois c/ o software disponibilizado ñ consigo instalar e através de um utilitário de diagnóstico ele tenta baixar uma atualização de 219Mb que ao final informa que o mesmo foi cancelado e pede p/ eu tentar novamente.

Ñ sei + o que fazer.

[JL-Caxias · Accepted solution]

Oi Fernando!

Consegui resolver o problema do seguinte modo, formatei meu HD e instalei o Windows 8 de 64 bits e assim depois conectei a multi no notebook e acessei o site da HP onde foi feito o scaneamento da multi e aí apareceu um driver atualizado e c/ isso baixei-o e consegui enfim instalar o driver completo da mesma.

Muito obrigado pelo apoio!

JL

[Fernando_R]

Imagina amigo, sempre que precisar estamos aqui para lhe ajudar.