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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

em ‎08-08-2018 11:30 AM

Produto: HP OfficeJet Pro 8600 Plus
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após baixar o drive de instalação diretamente do site da HP da minha impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus (OJ8600_Full_WebPack_28.0.1315_2) aparece uma mensagem de falha durante a instalação.  Após executar o arquivo de instalação a falha ocorre justamente na segunda tela em que está escrita os acordos e configurações de instalação. Basta eu aceitar os termos os contratos de instalação e clicar em próximo que aparece a mensagem de falha. No botão detalhes aparece a seguinte mensagem: "Erro ao aplicar plataformas. Verifique se os caminhos de transformação especificados são válidos". 

 

Obrigado e aguardo soluções,

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

em ‎09-08-2018 11:13 AM

Olá Kássio_Lima!

 

Tente instalar a impressora usando o driver do Windows, como orienta o tutorial abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

em ‎09-08-2018 11:13 AM

Olá Kássio_Lima!

 

Tente instalar a impressora usando o driver do Windows, como orienta o tutorial abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

em ‎09-08-2018 12:25 PM

Bom dia.

 

Solucionou meu problema. 

 

Agradecido

 

Kássio Lima

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Solucionado!

Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

em ‎09-08-2018 12:30 PM

Que bom que solucionou Kássio_Lima!

 

Se precisar, estamos por aqui! 🙂

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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