Falha na instalação do software da impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus

Kássio_Lima · ‎08-08-2018

Após baixar o drive de instalação diretamente do site da HP da minha impressora HP OfficeJet Pro 8600 Plus (OJ8600_Full_WebPack_28.0.1315_2) aparece uma mensagem de falha durante a instalação. Após executar o arquivo de instalação a falha ocorre justamente na segunda tela em que está escrita os acordos e configurações de instalação. Basta eu aceitar os termos os contratos de instalação e clicar em próximo que aparece a mensagem de falha. No botão detalhes aparece a seguinte mensagem: "Erro ao aplicar plataformas. Verifique se os caminhos de transformação especificados são válidos".

Obrigado e aguardo soluções,

RoseliS · ‎09-08-2018

Olá Kássio_Lima!

Tente instalar a impressora usando o driver do Windows, como orienta o tutorial abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎09-08-2018

Olá Kássio_Lima!

Tente instalar a impressora usando o driver do Windows, como orienta o tutorial abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Kássio_Lima · ‎09-08-2018

Bom dia.

Solucionou meu problema.

Agradecido

Kássio Lima

RoseliS · ‎09-08-2018

Que bom que solucionou Kássio_Lima!

Se precisar, estamos por aqui! 🙂

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