Falta de respeito com o consumidor

ivankabral · ‎17-12-2020

A HP não tem o menor respeito com o consumidor. A impressora não funciona no Macosx Big Sur. Ficamos completamente abandonados! Não existe um equipe de desenvolvedores de drivers? O usuário é que tem que aprender a programar e criar um driver? Total desrespeito com o consumidor. Somos completamente ignorados, abandonados. A solução: comprar uma impressora mais nova? E quem garante que na próxima atualização do sistema ela não vai parar de funcionar também? Aí teremos que comprar outra, e outra, e outra?
TOTAL DESRESPEITO!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎17-12-2020

Olá @ivankabral , boa tarde amigo !

O Big Sur foi lançado em Março/2020 e para que ocorra criação de qualquer driver pela HP, a parceira (no caso a Apple) precisa atuar em conjunto para isso.

Você pode tentar instalar com o recurso da própria Apple conforme link abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Se não resolver, infelizmente só com os sistemas homologados e com drivers do site HP abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-1018-printer/1814092

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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