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Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw
em 31-01-2018 01:28 PM
Olá a todos,
Tenho uma impressora LaserJet 100 color MFP M175nw e em algum momento do uso normal diário ela parou de funcionar e apresenta somente a mensagem no display:
Firmware Corrupt
Ready 2 Download
Já fiz o procedimento abaixo:
"
Inicialização NVRAM
1. Desligue o produto.
2. Simultaneamente pressione os botões da seta direita e cancelar. Mantenha esses botões pressionados enquanto liga o produto.
3. Quando a mensagem de Inicialização de Armazenamento Permanente aparecer no display, solte os dois botões.
4. Quando o produto finalizar a Inicialização NVRAM, retorna ao estado Pronta.
"
Quando tento fazer esse procedimento acima ele nao faz absolutamente nada, nao pisca como dizem que deveria nem nada. Somente continua com a mensagem de "Firmware Corrupt Ready 2 Download"
Também ja fiz o procedimento de power reset como indicado em alguns foruns.
Quando conecto a impressora via USB no computador que tem o driver corretamente instalado ele nao reconhece a impressora, aparece no gerenciador de dispositivos somente como:
"Nenhuma impressora Conectada"
Por isso peço encarecidamente ajuda a quem puder, pois vejo que existem muitas pessoas com o mesmo problema, mas muitas mesmo, e o suporte da HP não da uma solucação definitiva e clara nos atendimento... sempre repetindo a ladainha de fazer esses procedimentos que todos dizem que nao resolve e nada....
Agradeço desde já
Obrigado
Jean
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Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw
em 01-02-2018 03:58 PM
Oi Jpgall,
Neste caso você terá que trocar a placa formatter da impressora, esse erro não vai ser corrigido fazendo o NVRAM ou atualizando o Firmware.
Se o equipamento estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
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Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw
em 01-02-2018 04:06 PM
Olá @Jpgall, boa tarde amigo !
Esse é um erro complicado de se corrigir, pois é como se o firmware da impressora estivesse corrompido e nesse estágio, fica difícil tentar atualizar.
Creio que já tenha tentado atualizar o firmware dela com esse arquivo:
Devido ao erro, possívelmente não dê nenhuma resposta com esse arquivo.
Ela tem IP configurado ?
Se sim, tente fazer o seguinte...
-
Anote o endereço TCP/IP na página EIO-Jetdirect ou na página Jetdirect incorporada. Essas páginas são a segunda página da impressão de página de configuração.
-
Abra uma janela do navegador.
-
Na linha de endereço do navegador, digite ftp://<ENDEREÇO_IP>, onde <ENDEREÇO_IP> é o endereço TCP/IP do produto. Por exemplo, se o endereço TCP/IP for 192.168.0.90, digite FTP://192.168.0.90.
-
Localize o arquivo .RFU baixado para o produto.
-
Arraste e solte o arquivo .RFU na janela que exibe o ícone PORT1 no navegador.
Fonte: https://support.hp.com/br-pt/document/c01871853
Você precisará explorar esse arquivo de firmware e ver se tem um arquivo .RFU dentro para tentar forçar a atualização.
Uma outra possibilidade )mas essa é mais complicada) é um reset físico na placa, precisaria retirar a placa mãe da impressora, desconectar tudo e conectar de novo.
Se tudo isso não resolver, creio que apenas trocando a formatter dela.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw
em 08-02-2018 08:22 AM
Olá Ronaldo,
A impressora liga mas nao acende mais a placa de rede quando conectado o cabo, creio que o firmware esta corrompido mesmo, a unica coisa que reconhece é a USB como impressora desconhecida, não teria algum procedimento para a transferencia do firmware pela USB?
A impressora estava funcionando corretamente até que durante o processo de atualização do firmware houve uma queda de energia, por isso sei que a placa não esta com defeito.
Acredito que haja um procedimento assim como quando a placa é fabricada tem que transferir o firmware, algum cabo ou conexao que recupere isso, saberia me dizer como?
Muito obrigado pela atenção.
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Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw
em 08-02-2018 08:26 AM
Ola Rodolfo,
Esta fora da garantia, nao encontrei nenhuma placa usada desse modelo e a nova não é viavel financeiramente, vou tentar descobrir como fazer o upload do firmware atraves de algum metodo, pois creio que a fabrica tem que trasferir quando ela esta sem nenhum firmware.
Caso possa me ajudar com isso, nem q tenha que fabricar algum cabo ou soldar algo na placa...
Muito grato pela sua atenção.
Abraço
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