Firmware Corrupt Ready 2 Download LaserJet 100 M175nw

[Jpgall]

Olá a todos,

Tenho uma impressora LaserJet 100 color MFP M175nw e em algum momento do uso normal diário ela parou de funcionar e apresenta somente a mensagem no display:

Firmware Corrupt

Ready 2 Download

Já fiz o procedimento abaixo:

"

Inicialização NVRAM

1. Desligue o produto.

2. Simultaneamente pressione os botões da seta direita e cancelar. Mantenha esses botões pressionados enquanto liga o produto.

3. Quando a mensagem de Inicialização de Armazenamento Permanente aparecer no display, solte os dois botões.

4. Quando o produto finalizar a Inicialização NVRAM, retorna ao estado Pronta.

"

Quando tento fazer esse procedimento acima ele nao faz absolutamente nada, nao pisca como dizem que deveria nem nada. Somente continua com a mensagem de "Firmware Corrupt Ready 2 Download"

Também ja fiz o procedimento de power reset como indicado em alguns foruns.

Quando conecto a impressora via USB no computador que tem o driver corretamente instalado ele nao reconhece a impressora, aparece no gerenciador de dispositivos somente como:
"Nenhuma impressora Conectada"

Por isso peço encarecidamente ajuda a quem puder, pois vejo que existem muitas pessoas com o mesmo problema, mas muitas mesmo, e o suporte da HP não da uma solucação definitiva e clara nos atendimento... sempre repetindo a ladainha de fazer esses procedimentos que todos dizem que nao resolve e nada....

Agradeço desde já

Obrigado

Jean 

[Rodolfo_A]

Oi Jpgall, 

Neste caso você terá que trocar a placa formatter da impressora, esse erro não vai ser corrigido fazendo o NVRAM ou atualizando o Firmware.

Se o equipamento estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Jpgall, boa tarde amigo !

Esse é um erro complicado de se corrigir, pois é como se o firmware da impressora estivesse corrompido e nesse estágio, fica difícil tentar atualizar.

Creio que já tenha tentado atualizar o firmware dela com esse arquivo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-20140618...

Devido ao erro, possívelmente não dê nenhuma resposta com esse arquivo.

Ela tem IP configurado ?
Se sim, tente fazer o seguinte...

1. Anote o endereço TCP/IP na página EIO-Jetdirect ou na página Jetdirect incorporada. Essas páginas são a segunda página da impressão de página de configuração.
2. Abra uma janela do navegador.
3. Na linha de endereço do navegador, digite ftp://<ENDEREÇO_IP>, onde <ENDEREÇO_IP> é o endereço TCP/IP do produto. Por exemplo, se o endereço TCP/IP for 192.168.0.90, digite FTP://192.168.0.90.
4. Localize o arquivo .RFU baixado para o produto.
5. Arraste e solte o arquivo .RFU na janela que exibe o ícone PORT1 no navegador.

Fonte: https://support.hp.com/br-pt/document/c01871853

Você precisará explorar esse arquivo de firmware e ver se tem um arquivo .RFU dentro para tentar forçar a atualização.

Uma outra possibilidade )mas essa é mais complicada) é um reset físico na placa, precisaria retirar a placa mãe da impressora, desconectar tudo e conectar de novo.

Se tudo isso não resolver, creio que apenas trocando a formatter dela.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Jpgall]

Olá Ronaldo,

A impressora liga mas nao acende mais a placa de rede quando conectado o cabo, creio que o firmware esta corrompido mesmo, a unica coisa que reconhece é a USB como impressora desconhecida, não teria algum procedimento para a transferencia do firmware pela USB?

A impressora estava funcionando corretamente até que durante o processo de atualização do firmware houve uma queda de energia, por isso sei que a placa não esta com defeito.

Acredito que haja um procedimento assim como quando a placa é fabricada tem que transferir o firmware, algum cabo ou conexao que recupere isso, saberia me dizer como?

Muito obrigado pela atenção.

[Jpgall]

Ola Rodolfo,

Esta fora da garantia, nao encontrei nenhuma placa usada desse modelo e a nova não é viavel financeiramente, vou tentar descobrir como fazer o upload do firmware atraves de algum metodo, pois creio que a fabrica tem que trasferir quando ela esta sem nenhum firmware.

Caso possa me ajudar com isso, nem q tenha que fabricar algum cabo ou soldar algo na placa...

Muito grato pela sua atenção.

Abraço