Firmware Deskjet 3730

[Ivvyii]

Boa noite! 

Recebi um email da HP a informar que tenho de atualizar o firmware da minha Deskjet ou perco acesso ao uso dos tinteiros porque tenho o plano de impressão que eles oferecem. 

No entanto, quando tento efetuar a instalação, após escolher a minha impressora aparece uma mensagem a dizer "Não é possível atualizar o dispositivo. Este Atualizador de Firmware não contém atualizações para seu dispositivo."

Será que alguém me pode ajudar?

Obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi, Ivvyii, 

A HP não envia e-mail com um prazo para atualização de Firmware, você pode desconsiderar essa mensagem, a atualização pode ser feita a qualquer momento, tanto que na página do produto está disponível o link para baixar e atualizar quando quiser:

Software e drivers para Impressora HP DeskJet 3730 All-in-One

[Ivvyii]

Olá Rodolfo_A, 

A minha preocupação é com a mensagem de erro que aparece a informar após executar o programa de instalação. 

Há uma mensagem que diz que não haver atualização de firmware para a minha impressora. 

Isto significa que a mesma já está atualizada?

Obrigada pela sua resposta.

[Rodolfo_A]

Oi, Ivvyii, 

Para verificar a versão do Firmware instalado você pode imprimir a página de informações e verificar a última disponível no site HP:

Pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações.

No site a versão do último Firmware Versão: 2020B_2022A

[Ivvyii]

Muito obrigada pela sua ajuda! 
A versão do firmware que aparece é LYP1FN2020BR, está atualizado? 
novamente, obrigada pela ajuda

[Rodolfo_A]

Então está atualizado?

Se não estiver, baixe e atualize.

[Ivvyii]

Rodolfo_A, 

Eu não sei se está atualizado ou não. 

Eu tento fazer a atualização e sigo todos os passos indicados e aparece a mensagem que coloquei no primeiro comentário. 

Nunca me tinha sido pedido que efetuasse qualquer tipo de instalação; supostamente a impressora quando esta conectada à internet efetua as atualizações automaticamente. Fiquei preocupada face ao teor da mensagem enviada pela HP. 

[Rodolfo_A]

A atualização só é feita com a impressora conectada pelo cabo USB, pela rede sem fio não atualiza.