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Firmware Deskjet 3730
em 09-11-2020 07:24 PM
Boa noite!
Recebi um email da HP a informar que tenho de atualizar o firmware da minha Deskjet ou perco acesso ao uso dos tinteiros porque tenho o plano de impressão que eles oferecem.
No entanto, quando tento efetuar a instalação, após escolher a minha impressora aparece uma mensagem a dizer "Não é possível atualizar o dispositivo. Este Atualizador de Firmware não contém atualizações para seu dispositivo."
Será que alguém me pode ajudar?
Obrigada!
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 09:31 AM
Oi, Ivvyii,
A HP não envia e-mail com um prazo para atualização de Firmware, você pode desconsiderar essa mensagem, a atualização pode ser feita a qualquer momento, tanto que na página do produto está disponível o link para baixar e atualizar quando quiser:
Software e drivers para Impressora HP DeskJet 3730 All-in-One
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 10:41 AM
Olá Rodolfo_A,
A minha preocupação é com a mensagem de erro que aparece a informar após executar o programa de instalação.
Há uma mensagem que diz que não haver atualização de firmware para a minha impressora.
Isto significa que a mesma já está atualizada?
Obrigada pela sua resposta.
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 12:09 PM
Oi, Ivvyii,
Para verificar a versão do Firmware instalado você pode imprimir a página de informações e verificar a última disponível no site HP:
Pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações.
No site a versão do último Firmware Versão: 2020B_2022A
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 01:55 PM
Muito obrigada pela sua ajuda!
A versão do firmware que aparece é LYP1FN2020BR, está atualizado?
novamente, obrigada pela ajuda
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 02:00 PM
Então está atualizado?
Se não estiver, baixe e atualize.
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 02:03 PM
Rodolfo_A,
Eu não sei se está atualizado ou não.
Eu tento fazer a atualização e sigo todos os passos indicados e aparece a mensagem que coloquei no primeiro comentário.
Nunca me tinha sido pedido que efetuasse qualquer tipo de instalação; supostamente a impressora quando esta conectada à internet efetua as atualizações automaticamente. Fiquei preocupada face ao teor da mensagem enviada pela HP.
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Firmware Deskjet 3730
em 10-11-2020 02:23 PM
A atualização só é feita com a impressora conectada pelo cabo USB, pela rede sem fio não atualiza.
Trabalho para HP