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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Firmware Deskjet 3730

Deskjet 3730
macOS 10.15 Catalina

Boa noite! 

Recebi um email da HP a informar que tenho de atualizar o firmware da minha Deskjet ou perco acesso ao uso dos tinteiros porque tenho o plano de impressão que eles oferecem. 

No entanto, quando tento efetuar a instalação, após escolher a minha impressora aparece uma mensagem a dizer "Não é possível atualizar o dispositivo. Este Atualizador de Firmware não contém atualizações para seu dispositivo."

Será que alguém me pode ajudar?

Obrigada!

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Reitor
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Firmware Deskjet 3730

Oi, Ivvyii, 

 

A HP não envia e-mail com um prazo para atualização de Firmware, você pode desconsiderar essa mensagem, a atualização pode ser feita a qualquer momento, tanto que na página do produto está disponível o link para baixar e atualizar quando quiser:

 

Software e drivers para Impressora HP DeskJet 3730 All-in-One

Rodolfo A
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Firmware Deskjet 3730

Olá Rodolfo_A, 

A minha preocupação é com a mensagem de erro que aparece a informar após executar o programa de instalação. 

Há uma mensagem que diz que não haver atualização de firmware para a minha impressora. 

Isto significa que a mesma já está atualizada?

Obrigada pela sua resposta.

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Reitor
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Firmware Deskjet 3730

Oi, Ivvyii, 

 

Para verificar a versão do Firmware instalado você pode imprimir a página de informações e verificar a última disponível no site HP:

 

Pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações.

 

No site a versão do último Firmware Versão: 2020B_2022A

Rodolfo A
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Firmware Deskjet 3730

Muito obrigada pela sua ajuda! 
A versão do firmware que aparece é LYP1FN2020BR, está atualizado? 
novamente, obrigada pela ajuda

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Reitor
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Então está atualizado?

 

Se não estiver, baixe e atualize.

Rodolfo A
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Rodolfo_A, 

 

Eu não sei se está atualizado ou não. 

Eu tento fazer a atualização e sigo todos os passos indicados e aparece a mensagem que coloquei no primeiro comentário. 

Nunca me tinha sido pedido que efetuasse qualquer tipo de instalação; supostamente a impressora quando esta conectada à internet efetua as atualizações automaticamente. Fiquei preocupada face ao teor da mensagem enviada pela HP. 

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Reitor
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A atualização só é feita com a impressora conectada pelo cabo USB, pela rede sem fio não atualiza.

 

 

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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