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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Anônimo
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Mensagem 1 de 6
522 Exibições
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

HP8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá minha impressora HP8620 está com o firmware FDP1CN1416AR  puxo a atualização, ele faz o download até 100%, faz a instalação e confirma a atualização, 1 minuto depois solicito que repita o processo ele faz tudo de novo mas não atualiza nunca.  Continua com o mesmo firmware. Já tentei realizar o processo via usb mas ocorre erro, pede que a impressora seja desligada e volte a ser ligada após religar ocorre o mesmo erro. Como devo proceder? 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6381 8421
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

Olá @Anônimo , bom dia !

 

Confirme se baixou essa versão de firmware:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/swItemId/bi-215390-2

 

Para atualizar, tente via USB com um cabo USB 2.0 de no máximo 1.5 metros.

 

Espero que lhe ajude !

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Anônimo
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

Boa Tarde Ronaldo, a versão do firmware é a mesma descrita, quanto ao cabo, já troquei 3x e continua o erro da

imagem abaixo, sendo que após semi full reset toda vez q a impressora é ligada aparece a tela para que seja colocada a data novamente, como na imagem 2

 

 

 

 

 USBUSBFT2-min.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6381 8421
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

@Anônimo 

 

Uma dúvida, você quer atualizar o firmware pq ela apresenta algum problema, ou atualizar por atualizar ?

Estou perguntando pq tem um procedimento de reset da impressora (conforme vídeo abaixo), mas eu normalmente indico em casos de problema apenas:

https://www.youtube.com/watch?v=6D6niTkbyMs

 

Espero que ajude !

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VIDEO DE 2013COMO FAZER O RESET PARA CORRIGIR ERROS DA IMPRESSORA COMO ERRO DE SCANNER!VIVIART IMPRESSORASWPP 33 9 8436-2135
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Anônimo
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

Ronaldo

 

Esqueci de mensionar que o cabeçote foi trocado, é obrigado colocar cartuchos setup para inicializar? Já fiz o semi full e fica na tela de colocar a data, quando coloco avançar ela termina a configuração, mas fica eternamente alinhando cabeçote, não consigo nem desligar, só tirando da tomada.  Quanto ao firmware queria ver se atualizando resolveria isso.

Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6381 8421
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Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

Os cartuchos de setup só precisariam usar se a impressora solicitar, que não é o caso.

Eu recomendo que encaminhe a impressora para um técnico analisar.

 

No post abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que lhe ajude !

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