Firmware HP8620 NÃO ATUALIZA

[Anônimo]

Olá minha impressora HP8620 está com o firmware FDP1CN1416AR  puxo a atualização, ele faz o download até 100%, faz a instalação e confirma a atualização, 1 minuto depois solicito que repita o processo ele faz tudo de novo mas não atualiza nunca.  Continua com o mesmo firmware. Já tentei realizar o processo via usb mas ocorre erro, pede que a impressora seja desligada e volte a ser ligada após religar ocorre o mesmo erro. Como devo proceder? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Anônimo , bom dia !

Confirme se baixou essa versão de firmware:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/swItemId/bi-215390-2

Para atualizar, tente via USB com um cabo USB 2.0 de no máximo 1.5 metros.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Anônimo]

Boa Tarde Ronaldo, a versão do firmware é a mesma descrita, quanto ao cabo, já troquei 3x e continua o erro da

imagem abaixo, sendo que após semi full reset toda vez q a impressora é ligada aparece a tela para que seja colocada a data novamente, como na imagem 2

 USB

[Ronaldo_Ferreir]

@Anônimo 

Uma dúvida, você quer atualizar o firmware pq ela apresenta algum problema, ou atualizar por atualizar ?

Estou perguntando pq tem um procedimento de reset da impressora (conforme vídeo abaixo), mas eu normalmente indico em casos de problema apenas:

https://www.youtube.com/watch?v=6D6niTkbyMs

Espero que ajude !

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[Anônimo]

Ronaldo

Esqueci de mensionar que o cabeçote foi trocado, é obrigado colocar cartuchos setup para inicializar? Já fiz o semi full e fica na tela de colocar a data, quando coloco avançar ela termina a configuração, mas fica eternamente alinhando cabeçote, não consigo nem desligar, só tirando da tomada.  Quanto ao firmware queria ver se atualizando resolveria isso.

[Ronaldo_Ferreir]

Os cartuchos de setup só precisariam usar se a impressora solicitar, que não é o caso.

Eu recomendo que encaminhe a impressora para um técnico analisar.

No post abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !