Firmware Impressora HP Officejet e-multifuncional série 7500A para formatos largos - E910

[joao_delgado]

Boa tarde,

Após alguns anos sem usar a impressora da empresa, ontem resolvi instalar novamente, comprei tinteiros (reciclados), instalei, e deparei-me com o facto de a impressora não reconhecer os tinteiros que sempre reconheceu. Esse problema faz com que esta impressora me seja inútil, pois não me permite fazer impressões com ela.

Depois de uma rápida pesquisa vi que está relacionado com um novo firmware da vossa empresa, que bloqueia a impressora no caso de não serem usados cartuchos originais.

Vi também que basta colocar o firmware anterior e resolve o problema, mas não consigo aceder a esse firware no site. Peço ajuda para poder resolver este problema com a máxima urgência.

[Rodolfo_A]

Oi joao_delgado, 

Neste caso, você terá que adquirir cartuchos Originais HP, infelizmente não terá o que fazer, a HP não bloqueia a utilização de cartuchos recarregados ou compatíveis, tente realizar alguns procedimentos, mas se o problema persistir terá que comprar cartuchos originais.

Primeiro retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos. 

Se o problema persistir  limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.