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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Firmware Impressora HP Officejet e-multifuncional série 7500A para formatos largos - E910

Impressora HP Officejet e-multifuncional série 7500A para formatos largos - E910
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Após alguns anos sem usar a impressora da empresa, ontem resolvi instalar novamente, comprei tinteiros (reciclados), instalei, e deparei-me com o facto de a impressora não reconhecer os tinteiros que sempre reconheceu. Esse problema faz com que esta impressora me seja inútil, pois não me permite fazer impressões com ela.

 

Depois de uma rápida pesquisa vi que está relacionado com um novo firmware da vossa empresa, que bloqueia a impressora no caso de não serem usados cartuchos originais.

 

Vi também que basta colocar o firmware anterior e resolve o problema, mas não consigo aceder a esse firware no site. Peço ajuda para poder resolver este problema com a máxima urgência.

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Firmware Impressora HP Officejet e-multifuncional série 7500A para formatos largos - E910

Oi joao_delgado

 

Neste caso, você terá que adquirir cartuchos Originais HP, infelizmente não terá o que fazer, a HP não bloqueia a utilização de cartuchos recarregados ou compatíveis, tente realizar alguns procedimentos, mas se o problema persistir terá que comprar cartuchos originais.

 

Primeiro retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos. 

 

Se o problema persistir  limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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