Firmware Plotter HP Designjet 111

romenez_429 · ‎03-10-2018

Ola sera alquem pode me ajudar,tenho uma plotter designjet 111, esta apresentando o seguinte defeito.

ao carregar o papel bobina a maquina fica emitindo o sinal sonoro e avançando o papel sem parar. o problema estava intermitente e depois de algumas tentativas ela conseguia normalizar e ficava pronta para impressao.

agora nem isso esta acontecendo. pensei em atualizar o firmware, alquem poderia me ajudar com o link do firmware.

obrigado

Rodolfo_A · ‎04-10-2018

Oi romenez_429,

Infelizmente essa impressora não possui Firmware disponível para instalação, chegou a entrar em contato com o suporte por telefone para resolver o problema?

Se ainda não, recomendo entrar em contato nestes telefones:

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

Plotters opções 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎04-10-2018