Formatos de papel indisponíveis no drive

[João2014]

Adquiri uma HP Officejt 7110 e o formato de papel A3 não aparece nas configurações de papel dos softwares.

[João2014]

Adquiri uma Impressora HP Officejet 7110 (em cujas mídias de impressão inclui-se o papel A3). Só que depois de instalada a impressora não consigo ver este formato no drive de impressão dos programas.

Meu sistema é o Windows 8 - 64 bits.

[João2014]

Cadê a resposta? Criptografada? Codificada? Onde?

[Janaína_S]

Olá João2014,

Está testando em qual programa?

Fez a instalação com o driver baixado ou com o CD?

Por gentileza altere a forma de impressão no painel de controle:

1. Clique em localizar e digite "Painel de controle"

2. Abra "Dispositivos e impressora"

3. Clique com o botão direito do mouse no ícone da "impressora" e selecione "Propriedades"

4. Clique na guia "Avançado."

5. Acesse a opção "Processador de Impressão "

6. Dentro da janela Processador de Impressão marque "Winprint "

7. Na janela ao lado Tipo de dados padrão selecione "RAW", depois Ok.

8. Verifique as "configurações em A3" e tente imprimir novamente, utilize o pacote Office para o primeiro teste.

Att,

Janaína_S

[João2014]

Obrigado! O suporte da hp reinstalou o drive por acesso remoto e o problema foi resolvido. O cd que acompanha a impressora veio desatualizado o que ocasionou o erro. Obrigado pela atenção!

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá João2014,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: